重新定义企业社会责任：不是企业的义务，而是企业的业务。
国际通行的企业社会责任定义是这样的：是指企业在创造利润，对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
企业社会责任，不是企业的义务，它本来就是企业的业务。（比如蒙牛的社会责任，首先不是社区和环境，是牛奶！再比如，葵花药业真正的社会责任是保护中国儿童用药安全。360的企业社会责任是保护中国互联网安全）
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重新定义公关：是企业的社会服务产品
公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
公关是企业的社会服务产品。就像做义工，你有什么能力，你把它发挥出来，为社会服务。公关是一个社会服务产品，要用产品开发的思维做公关，开发“公关产品”，这个公关产品，也在我们的业务组合和产品结构里面，在我们的企业战略里面，构成我们的经营使命，我们的社会责任所要解决的那个社会问题的解决方案。（如360的超级公关产品—中国互联网安全大会）
