小明带你入门游戏运营(四)“ 用户的傻瓜式思维”“竞品分析与知己知彼”

这篇文章是写给对游戏运营感兴趣、有意向从事游戏运营的0基础小白。如果你对此感兴趣,我将以讲述故事的形式,为你打开游戏运营的大门。

之所以用讲述现实故事的形式、代替列条列点讲概念,是因为在年轻又多变的游戏行业,理论本无力、思维且相通。

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上集说到,小明在游戏厅一昧地想着赚钱之后,因小优而意识到游戏的初衷应当是令人快乐,从而改变了自己的想法,树立了自己的理想——通过游戏运营,让更多人享受快乐。

小明决定抛弃赚钱的念头,先沉下心来好好研究这家SX反斗游戏厅。当小优沉浸在乐动魔方游戏机时,小明拿出笔记本,准备将SX的平面图画下来。

“从大门进入,门边有五台款式一样的夹娃娃机…门正中央对着一台大大的跳舞机,跳舞机旁边是新型游戏机神的召唤…中心有推金币机和捕鱼达人…侧边有拳皇和赛车机…射击类游戏机在左边靠里面的地方…投篮机在游戏厅最里面摆着一排…收银台也在靠里面的角落…”小明一边自言自语,一边把所看见的都画下来。

他发现,自己虽然这一年来过这家店上百次,是这家店的付费老用户,但对这家店并没有想象中那么了解。他甚至没有注意到,这家店还放着几台自己从未玩过的射击类游戏机。

用户思维大多是傻瓜式思维,浏览页面或进行游戏时通常是凭借自己的下意识去操作,目光是“扫视”而不是“细看”。与游戏策划与开发人员的思维方式是不同的,对游戏产品的了解程度也有很大差别。开发者以为某个功能点已经做出非常明显的改变,但对于用户而言却未必能够感知的到,这时候就需要游戏运营去进行宣传与引导。

小明画完平面图,又把各款游戏机的数量分别统计下来。同时观察当下傍晚六点钟的客流情况,把每台游戏机前的客人数量、客人性别和年龄,都分别记录下来。并且思考:

1.在位置摆放方面,为什么这台机子摆外面、这台摆中间、那台摆里面?为什么收银台在最里面?

2.为什么这台游戏机前的客人多、那台少?是因为游戏机本身的质量问题、受众面的问题、还是位置摆放问题?

3.为什么这台机子男生多、那台女生多?为什么这台机器前都是小孩子,那台却大人小孩都有?是不是不同游戏机要适应不同年龄层呢?

对于游戏运营人员,熟悉自己的游戏产品是第一件要事。在熟悉游戏产品的过程中,除了把自己当成用户来体验玩法之外,还需要多跟游戏策划进行交流,了解每一个功能点存在背后的意义、了解每一个数值设定的原因。只有深刻地理解产品,才能进行针对性运营,用各种运营手段向用户推广优点、还要向游戏策划与技术人员反馈不足,推动产品进行优化。

小明的脑子里对游戏厅概况有了初步的概念,但也充满了各种问号,一个问题还没想明白、另一个问题又冒了出来。

正当他沉思的时候,小优突然从身后跳出来,狠狠地拍了他肩膀一下:“嘿!干啥呢?”

小明被吓了一跳:“哎呀!吓死我了…你把我的思路打断了!”

小优看着小明的笔记本,上面画着歪七歪八的线条、写着凌乱的数字、还画了很多个大大的问号。她噗嗤一声笑了出来,说:“你在分析游戏厅吗?”

“是啊,我在研究游戏厅的构成,在想各种东西为什么要这样设计…还在研究客人的喜好,很多问题想不明白…比如为什么要放五台一模一样的夹娃娃机,这样对客人来讲有什么意义?对游戏厅又会不会浪费成本?”小明再次陷入思考。

“我也不知道啊,我是第一次来。那其它游戏厅也是这样的吗?”小优问。

小明愣住了,他从来没有思考过别的游戏厅是不是也设计成这样。

“你问倒了我,明天一起去看看吧!”小明说。


当天晚上,小明用地图软件查到了学校附近其它两家游戏厅的地址,顺便看了看这两家游戏厅的顾客评价和评分。

第二天,语文课上老师讲到“知己知彼,百战不殆”,小明很有感触、深深地记在了心里。

放学后,俩人按约定,集合前往KG游戏厅。

刚集合之时,小优掏出了一张A4纸,上面列着一行行表格。横向表头是“SX反斗乐园” “KG游戏厅”“MrD乐玩城”,纵向表头是“位置”“平面图”“游戏机种类”“游戏机数量”“游戏币价格”“客流量”“客人组成”“人均付费”“老顾客占比”等等各项指标。

小优说:“你昨天画的图实在是太乱了,看都看不懂。我自己做了一个表,你看看。”

小明忽然发现,学校里成绩优异的好学生,不全是自己认为的书呆子,在其它方面也是有能力的。小明很庆幸自己有了小优这个创业伙伴,乐开了花。

在游戏策划与运营中,竞品即同类竞争对手的游戏产品,分析与监控竞品是工作中永远不能放下的事。学习与借鉴竞品的精华、摒弃竞品的糟粕,跟踪竞品的最新动态、知道行业最新潮流方向,从而调整运营规划战略。还需明确自己的优劣势,挖掘竞品疏忽的用户需求、发掘细分方向,找到核心竞争力、寻找创新点,进行差异化运营…知己知彼百战不殆,这句话在任何一个存在竞争的地方,都是适用的。

这应该是SX反斗乐园最大的竞争对手。

两家店都开在离学校200米不到的地方,充斥着小学生的嬉闹声。两家店都有七八个奶茶店那么大,都有共计五十台左右的游戏机。两家店的游戏机种类大部分相同,游戏币的价格也一致。

但是,这家KG游戏厅的客人数量,却是SX反斗乐园的两三倍。

跳舞机外围了两三圈人,六台夹娃娃机前站着一堆小情侣,赛车机的每个座位上都有人,收银台前的队伍排了十几米长…各种游戏机,几乎是座无虚席。

小明和小优被眼前的热闹惊呆了。他们无法理解,为什么表面看似相同的两家游戏厅,顾客数量差别如此悬殊?到底是哪里不同呢?

在进行竞品分析的时候,很多伙伴喜欢用大框架式,逐条逐点进行对比与分析。这样对于整体性的思维构建是有好处的,也更能全面了解竞品与自身的异同。但也要留意,在工作中通常没有充足的时间让你按大框架对比每个部分,那么快速找准核心问题的关键点、依据不同情况整理出需要对比的小框架,进行横向与纵向对比,更实用哦。

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今日故事讲到这里,小明的故事未完待续。

如果你感兴趣,可以关注我,在简书随小明一起成长。

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