情商（Emotional Intelligence，EI），是指人们对自己和他人情绪的认知、理解、表达和管理能力，也是人际关系和成功的关键因素之一。情商的高低影响着一个人的人际交往、工作表现、心理健康等多个方面。本文将从情商的定义、情商的重要性以及情商包括的方面三个方面来介绍情商。要完整了解情商方面的知识，推荐看下《经理人参阅：情商与社交》这本专业书籍。

一、什么是情商：情商的定义

如《经理人参阅：情商与社交》所示，情商包括四个方面的内容：情绪知觉、情绪表达、情绪理解和情绪管理。随着研究的深入，情商的定义也逐渐扩展，除了萨尔维托和梅耶提出的四个方面，情商还包括了自我认知、自我调节、人际关系和社会意识等多个方面。总体来说，情商是指一个人对自己和他人的情绪的认知、理解、表达和管理能力的总和。

情商对人的发展和成功至关重要。一项研究发现，相对于智商（IQ），情商对于一个人的成功和幸福的贡献度高达80%左右。情商高的人在工作、学习、人际交往和心理健康等方面表现更加出色，而情商低的人则容易情绪失控、处理问题不当，影响自己的生活和他人的情绪。

在工作方面，情商高的人能够更好地理解和应对同事、客户和上级的情绪，更加灵活地处理工作中的压力和冲突。情商低的人则容易在工作中与人产生矛盾和冲突，影响工作效率和工作环境。

在学习方面，情商高的人能够更好地处理学习中的挫折和失败，更加自信地面对学习任务和考试，从而获得更好的学习成绩和发展机会。情商低的人则容易在学习中感到沮丧和无助，影响学习效果和自信心。

在人际交往方面，情商高的人能够更好地理解和应对他人的情绪，建立更加良好的人际关系，从而获得更多的支持和帮助。情商低的人则容易与人发生矛盾和冲突，缺乏社交技巧和交际能力，容易导致孤独和隔阂。

在心理健康方面，情商高的人能够更好地管理自己的情绪和压力，避免情绪失控和心理问题的发生。情商低的人则容易陷入情绪低落、焦虑和抑郁等问题。

因此，情商的重要性不言而喻，情商高的人能够更好地应对各种情境，取得更好的成就和生活质量。

二、情商包括哪些方面？

1、情绪知觉

情绪知觉是指个体能够识别、理解和表达自己和他人的情绪。情绪知觉是情商的基础，也是情商最基本的一个方面。情绪知觉能力高的人能够更加敏锐地察觉他人的情绪和自己的情绪变化，从而更好地理解和应对情绪变化。

2、情绪表达

情绪表达是指个体能够适当地表达自己的情绪，包括肢体语言、语言和面部表情等。情绪表达能力高的人能够更好地传达自己的情绪和需求，与他人建立更加有效的沟通和联系。

3、情绪理解

情绪理解是指个体能够理解和分析自己和他人的情绪，了解情绪产生的原因和影响。情绪理解能力高的人能够更好地理解他人的情绪和需要，更加敏锐地处理人际关系和冲突。

4、情绪管理

如《经理人参阅：情商与社交》所示，情绪管理是指个体能够控制和管理自己的情绪，包括情绪调节、情绪应对和情绪适应等方面。情绪管理能力高的人能够更好地控制自己的情绪，避免情绪失控和冲突，从而更好地处理各种情境。

5、自我认知

自我认知是指个体能够清晰地认识自己的情绪、态度、价值观和人生目标等方面。自我认知能力高的人能够更好地认识自己的优点和缺点，更好地发挥自己的优势，减少自己的缺陷。

6、自我调节

自我调节是指个体能够调节自己的情绪、行为和思维方式，从而更好地适应各种情境和环境。自我调节能力高的人能够更好地控制自己的行为和思维方式，避免过度情绪化和冲动，更加稳定和自律。

7、社交意识

社交意识是指个体能够理解和感知到他人的需要和情绪，能够建立良好的人际关系和互动。社交意识能力高的人能够更好地理解他人的情感和需求，更好地适应不同的人际环境。

8、社交技能

社交技能是指个体能够有效地运用各种社交技巧和策略，从而更好地与他人沟通和交往。社交技能能力高的人能够更好地处理人际关系和冲突，建立良好的人际互动和合作。

9、动机意识

动机意识是指个体能够理解和分析自己和他人的动机和目的，更好地理解人们的行为和决策。动机意识能力高的人能够更好地处理人际关系和交往，更好地预测和解决冲突。

10、自我激励

自我激励是指个体能够积极地自我激励和调节自己的情绪和行为，从而更好地实现自己的目标和价值。自我激励能力高的人能够更好地驱动自己，更好地应对挑战和困难。

以上是就「什么是情商及情商包括哪些方面」这一问题的简单探讨。情商的各个方面都相互关联、相互影响，构成了情商的整体框架。情商高的人能够更好地处理自己的情绪和与他人的关系，更好地实现自己的目标和价值。