沟通是一门艺术，著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。 当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。该书入选香港大学推荐的50本必读书籍。
1、如果真的想过上悲惨生活，就去与他人作比较。
2、你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。
3、如果我们认为自己“应该”怎么样，在大多数的情况下，我们也就封闭了自我。因为“应该”意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时，又心有不甘，不愿屈服。
4、批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
5、也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
6、为了幸福，必须把“别人怎么看我”这个问题放在一边。
7、学会说出自己的感受，而不是让别人猜。社会的节奏很快，人们都在匆匆忙忙地前行，打理自己的生活，的确没有很多时间去细细顾及你的感受。所以很多时候，要学会清楚、具体地说出自己的感受。
8、不带评论的观察是人类智慧的最高境界。
9、示弱有助于解决冲突。
10、如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
11、当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
12、要分清楚请求和命令。
13、尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。
14、不要急着做什么，站在那里。
15、分析妨碍了聆听。倾听的这种品质，体现了它与理解以及同情之间的区别。
16、【非暴力沟通四要素】
🌸观察——观察描述事实而非评论
🌸感受——表达自己的感受而不是想法
🌸需要——说出自己引发感受的需求
🌸请求——说出你希望对方怎么做的具体要求和方法
17、你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。
18、在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。
19、倾听亲人极为困难。
20、自责是尚未满足的需求的可悲表达。
21、不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。比如，为了钱，为了得到赞同，为了逃避惩罚，出于羞愧和内疚，还是为了履行职责。
22、当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。
23、表达愤怒的四步曲：
🍀停下来，呼吸。
🍀留意我们指责。
🍀体会我们的需要。
🍀表达感受和尚未满足的需求。
24、一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。
25、练习把每一个指责都转化为尚未满足的需求。比如，“你让我很生气”转化成“我需要你的关心”。
26、沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们内心也有一种声音说，“我想这样做”；但又有一种声音说，“不，你不应该这样做”。这样，我们就陷入了僵局。
27、非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。
28、如何培养对自己的爱呢？转变自我评价的方式是一个重要方面。既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么，自我评价的方式就要有助于学习，使我们的选择符合生命的需要。然而，不幸的是，我们的自我评价方式往往导致自我憎恨，而无助于学习。
29、非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。是的，感到遗憾是难免的。但它能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。我们意识到过去的行为违背了自己的需要及价值观，并允许这种觉察引发的情感充分流淌。一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。
30、在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
