沟通力 无错区打造

各位书友大家好,我是今日的思启官姚小六,

这是我第一次参与这个活动,希望大家能够多多的支持我哦!

1、问题一::我想知道大家,在日常生活中,有没有经历过,因为不经意的一两句话,让自己愤怒的?让你们的谈话进行不下去了?

2、问题二 :所以,我们今天就来个吐槽大会,分析分析我们曾经踩过的那些坑?

我先起个头,举个例子,大家判断一下是“想法”还是“感受”

我觉得你不为别人考虑?(指责)

我觉得你是个人见人爱 花见花开的人(标签)

我觉得你是个不爱洗澡的人(标签)

我觉得你是个无关紧要的人(评判)

我觉得你是个可有可无的人(评判)

我觉得你什么都不会

我觉得这不公平

3、以上这些都是想法,会让人感到生气,那为什么会让别人生气呢?

比如:我觉得你是个不爱洗澡的人这句话带有什么性质?(评判)

那我觉得你是个不爱洗澡的人,这句话又带有什么性质呢?(标签)

4、樊老师在课程中提到,容易让人生气的话有哪些?

抛弃、攻击、背叛、责怪、 批评、羞辱、恐吓、遗忘、辜负、操纵、误解、疏忽、高人一等、有压力、贬低、拒绝、敲诈、抑制、威胁、欺骗、不受重视、被利用。

5、请问一下大家,这些词有什么特点?

答:这些词前面都可以加一个“被”,被定义的?批判否定性质的?所有的想法都是自己猜测的东西,是自己在脑海中加戏了。

那我们在来看一些话语:

我感到很难过,我感到很伤心,我感到很失落,我感到很开心,我感到很快乐,我感到很幸福

6、请问一下,这些话表达的是什么?

答:感受

7、那感受是什么呢?

答:感受是说出自己内心真正的需求,而不是猜测

是表达出自己此时此刻,最真实的情感,

向人倾诉,自己的需求 。

8、那表达感受的词都有哪些呢?

对非常好(发图)

9、大家再来说一下如果区分不清想法和感受会怎么样呢?

当把想法当成感受的时候,会愤怒、争吵、令沟通无法进行

当真实的表达感受的时候,可以反应出背后真实的需求。比如:我需要关怀、我需要安慰和理解

10、通过以上的案例,那我们在来练习一下,想法和感受的区别:

1.

我感到很      ,是因为             

2、我感到很      ,是因为             

3、我觉得被          ,你怎么可以

11. 我们解决沟通问题的方法是什么呢?

运用长颈鹿的沟通方式:

1.观察:把看到的、听到的准确的事实说出来,而不是观点

2.感受:真实的表达自己的感受

3.需要:提出自己真实的需要

4.请求:提出一个可以做到的需要(可执行性的请求)

观察、感受、需求、请求。要以事实为基础,认真倾听、觉察自己和他人的感受(注意,不是看法,评论及评价),说出自己的需求(真实需求),提出请求(希望或者期望)。

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