人与人通过沟通而建立联系，社会因沟通而得以存在并维持。
从出生起，我们便开始于世界建立联系；三岁左右，我们跟着父母学习说话；之后的时间里，我们绝大多数的沟通都通过语言进行。
在以往的生活中，也许我们都遇到过言语不合的情况，比如：日常生活中与父母的拌嘴、聊天中与朋友关于某件事的争论……每当遇到这样的情况，我都会想：有没有更好的说话方式，可以避免不愉快的对话出现，让双方都能愉快并顺利有效地进行交流。
于是，带着困惑与好奇，我开始阅读这本《非暴力沟通》。
《非暴力沟通》是由马歇尔·卢森堡博士所创作的书籍，这本书旨在教授我们非暴力沟通的方法，即提供具体的技巧，使谈话双方能够理解并尊重彼此的需要，然后一起寻找方法满足双方的需要。
非暴力沟通共有四个因素：一，留意发生的事情；二，说出感受；三，说出导致这种感受的需要；四，提出具体的请求。
引用书中的例子，当一位母亲看到儿子将脏衣服堆在沙发上时，如果她可以不说：“你怎么这么邋遢”，而是：“我看到你的脏衣服堆在沙发上，我不太高兴，因为我希望家里能干净整洁。”
当母亲放弃埋怨，而选择有理有据地讲述自己的需求时，孩子也一定会更容易接受并作出反应，而不是感到厌烦。
除了基本的四个要素，书中还讲述了很多“科学说话”的技巧，比如：学会区分观察和评论，能够不带主观意向地说出事件；学会区分感受与想法，能够表达不包含评判在内的感觉；批评暗含着期待，对他人的批评也表现出我们尚未满足的需要……
正如《包法利夫人》所言，“语言就是一架延展机，永远拉长感情”。
我们总能见到“沉默是金”“少说话，多做事”这样的词语，然而我们常常忽略了语言以及沟通的重要性：语言是工具，是武器。
我们利用语言来交流，彼此之间才会产生联系；我们利用语言来解释，彼此之间可以消除误会；我们利用语言来表达，彼此之间才能互相理解……
良好的语言是人类最重要的交际工具，正确的沟通就是信息传递的过程。我们表达自己的意愿，接收他人的想法。沟通如空气一般无色无形，却也如空气一般不可或缺。
在阅读这本书的过程中，我还意识到，非暴力沟通不仅需要语言方面的改善，还需要观念或原则方面的转变，比如重视自己的需求、透过语言的表面去寻找隐藏着的需要。
在沟通时，我们需要转变谈话与聆听的方式，不要再条件反射地说话或回复，而是有意识地使用语言。刚接触这种方法时，思维模式的转化可能会让我们绝的非常困难，但“惟其痛苦，才有欢乐”，在使用过程中，我们会对这些方法日渐熟悉，也一定可以感受到：愉快并有效的沟通并不难。
在这本书中，“非暴力沟通”也被称为“爱的语言”。
确实，当我们与他人交流时，多一些倾听、多一些理解、多一些尊重，当对话的环境中充满爱与善意时，顺利的沟通一定不难实现。
