第一部分
1.问题解决者的关键在于把单一思维模式切换为多重思维模式，首先明确：谁碰到了问题？问题的本质是什么？
2.双方都不认可对方问题的定义，当双方处于一损俱损的状况中时，问题算是能解决，即穿别人的鞋走路，慢慢的两个人会变为同道中人。
3.问题就是理想状态和现实状态之间的差别。可以通过调整理想状态或者改变现实状态来解决问题，要么真正缩短等电梯时间，要么让等待时间显得短一些。
4.别去费力帮缺乏幽默感的人解决问题。有时看似荒唐滑稽的建议，换个角度想问题也许会得到惊喜的结果。
第二部分
1.别把问题的解决方案误当作问题的定义。即使
2.如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题。
3.面对有利可图的问题时，人们会专注于本职工作来解决技术问题，或多或少还是把道德问题置于脑后了。
4.即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。
5.不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象。
6.问题是永远得不到解答的，但只要你一直在提出问题，就没有关系。
《你的灯亮着吗》是软件思想大师温伯格的一部作品， 这部作品通过几个很有意思的小故事引发人们对“问题定义和解决”的思考。
这本书的第一部分故事是雷龙塔的故事，以前读过几遍，只是觉得这个故事很有趣，但是却一直想不明白温老想通过这个故事想告诉我们一个什么道理，最近晚上躺在床上翻了一下书，细细思考了一下，似乎有了点心得，所以在此分享一下。
先说阐述一下这个故事出现的问题：
雷龙塔是一座73层高的办公楼，许多公司的雇员在里面办公，但是突然有一天，雇员们发现雷龙塔的电梯变得很慢，在下班高峰，需要等待很久才能坐上电梯下楼。雇员们无法忍受，于是要求雷龙塔的房东“梁龙先生”解决这个问题，梁龙先生是个贪婪而又懒惰的家伙，他一直用各种消极办法拒绝解决电梯问题，于是雇员和梁龙先生之间的矛盾日益尖锐，甚至威胁要通过劳工协会将雇员们联合起来给梁龙先生压力，于是，大楼的管理人员（这里的管理人员应该可以理解为雇员们的老板）急了，想尽量平息这场矛盾。
我们来看看主人公皮特解决这个问题的思路吧。首先，他认为，我们之所以会产生问题，是因为我们期望的东西和体验的东西之间存在差别。要解决问题，要么改变期望，要么改变体验。对于雇员来说当前的期望是，很短的时间等来电梯，而当前的的体验是太漫长的等待。经过一系列摸索，皮特想出了一个改变体验的办法：在电梯门口挂了一面镜子，因为虚荣心的作用，雇员们的抱怨减少了，于是，一段时间内内问题似乎解决了。但是，不过多久，他发现镜子被一些“破坏公物的家伙”涂鸦了，于是，皮特干脆又在镜子旁挂了蜡笔，让他们一起参与涂鸦，这样，他们就体验不到等电梯的时间了。
这样的状态一直持续了一年，直到一年一度的电梯检修，检修员们发现了电梯速度变慢的问题所在：一只老鼠咬断了电梯的主继电器！于是，经过休整，电梯终于恢复了速度！可是很不幸，电梯修好的那天，梁龙先生被急于进电梯回家的人推下了楼梯，滚到了地铁上，急驰而过的地铁从他身上碾过...
在梁龙先生的追悼会上，皮特见到了梁龙先生邻居－－雷龙塔边上的百货商店的主人科维尔先生，他告诉皮特，他一直希望在雷龙塔和他的百货大楼之间修一个高空通道，让雷龙塔的员工下班后通过高空通道光顾他的大楼，以招徕生意。而皮特以前也一直向梁龙先生建议修建一个高空通道，以便雷龙塔的人下班后可以去百货大楼“偷”那边的电梯资源，但是却激怒了梁龙先生。
最后，皮特得到了一个深刻的经验：对于那些没有幽默感的人，帮他们解决问题简直就是自寻烦恼。
看完整个问题的解决过程，我们可以发现，这里面有三种方法解决了雷龙塔的电梯问题，我们通过一下表格分析：
解决方法 解决问题的思路 效果
方法1：在电梯旁挂镜子和蜡笔，让雇员们涂鸦，从而让雇员们觉得等电梯的时间不是那么的长，减少抱怨。 改变问题所有人的体验，让人们在意识中淡化这个问题。 似乎解决了问题，但是当雇员们玩腻了涂鸦的时候，问题是否还会暴露出来呢？
方法2：发现电梯的问题，并且修整电梯，恢复电梯的速度。 达到人们对事物的期望，如果当初皮特从电梯入手而不是从雇员们的体验入手，我相信他很快也会在电梯上作文章，从而彻底解决这个问题的。 效果当然是彻底解决了雷龙塔的电梯问题
方法3：修建与隔壁百货大楼的高空通道，让雇员们去偷电梯 不仅解决了雷龙塔的电梯问题，而且与百货大楼取得了双赢的效果！
这么一分析，似乎大家都觉得方法三是三个方法中最好的解决方案了，但是，我没有办法描述这个方法得出的逻辑思路，似乎只是皮特的灵光一现，或者是在与百货大楼的科维尔先生交流中偶尔达成的更好的解决方案。
其实，对于这个故事，我一直在想如果我是问题的解决者，我会通过何种思考模式去想到这第三个办法，但是现在我发现，这个办法只是通过人们的发散思维或者类似于头脑风暴的思考方式偶尔闪现，并没有固定的模式。就像一个伟大的球星在最不可能的位置把足球踢进对方的球门，你要是问他为什么会想到在那一刹那射门，他也说不出个通顺的道理来。我想这就是上帝赋予我们人类的灵性吧。我想温伯格老先生通过这个故事也是倡导我们通过这种创造性的思维解决问题。
那么我们如何去形成这种创造性的思维方式呢？说实在的我觉得回答这个问题就好像回答你在球场上什么时候应该射门一样，很难做出精确的回答。但是，作为软件思想家的温伯格老同志的著作中，还是能看到他关于创新思维的思考的。在《技术领导者之路》中他提出了关于技术领导者的三个创新障碍和三点关于培养创新能力的思考的。
关于创新的障碍有一下三点：
第一点：看不到自己。
第二点：没问题综合症。
第三点：唯一信念办法。
这三点都很好理解（可以参考《技术领导之路一书》），在雷龙塔的这个故事里，我想皮特是被第三点阻碍了，在他以为解决了雷龙塔问题以后，他就不再去思考更好的办法，或者说，他解决了问题后就没有再去思考更好的办法，所以，没有可能发现更好的有创意的办法，试想他私下与隔壁百货店老板交流后，也许很快就能想出更好的办法了！
关于提升创造力，温老也提出了一些建议：
从创造性的错误中发现新想法。
”偷来“的想法，类似与移花接木。
交配（想法之间的相互融合，形成新的想法）。
这些观点也可以在《技术领导之路》一书中看到。
当然，温伯格先生也在《系统化思维导论》一书中讲到了有机论，即把当前需要认知的复杂系统类比成自己熟悉的事物进行认知与分析，比如把国家政治机制类比成人的身体，各个器官代表了各式各样的政治躯体，从而分析和建立“国家政治躯体”。在《探索式软件测试》一书中，作者也把软件比喻成一座城市，将软件的功能比喻成城市的每个角落，并且用不同的方式进行测试，这样的测试方法或许不能系统地测试软件的所有功能，但是却可以创造性的发现一般僵化软件测试方法（边界值，判定表等）无法发现的问题。
当然，我觉得在日常工作和生活中记录下自己灵光一现的想法，甚至梦里的想法并且加以积累加工，都会对以后解决问题有所帮助。
说到这里，我突然发现，关于如何提高创造性思维能力这个话题讲得似乎很乱，这也许和我没有好好梳理有关，但是，就像灵光一现的射门一样创造性思维本身就是一种没有一定规律的东西（或者说人类还没彻底掌握创造性思维的规律吧）。
写个总结吧：不管是科学技术还是工程技术发展到今天，虽然取得了巨大的成就，但是，还是有很多未知领域等着人类去探索，探索新领域解决新问题都需要有新的思维，固有的知识和方法论只是前人的总结，只是一个参考，并不是向导！只有一步一步地不断改变自己的思考模式，才可能找到新方法，发现新规律。我们的教育从某个意义上说，也就是教会学生用老的方法论重复的解决老问题，学习就有的规律，于是，整个人群就慢慢地变得没有创造力了。
