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“开放性既不是一个人的表演，也不是温和的态度，而是要把自己的沟通过程变成一个开放系统，让对方的思想、观点可以涌入这个系统中。只有产生了真正的交互，我们才叫完成开放性的沟通。”
这是脱不花沟通课程中的一段话，阐述了开放性的含义，即所谓的开放性是能够让对方的思想，观点可以涌入这个系统中。
这话看上去很有道理，但要如何去实践呢？
这里有一个很小的窍门，就是在说话的过程中，把主语“”你“换成“我“，“我们”。
比如，你为什么没有交报告？
这话听起来就感觉让人不舒服，因为带着不满的情绪和没能按时完成工作的质疑。就像是我跑到你家门口，堵住你，跟你说今天不把这事说清楚了，你就别出门了。
你看这个过程中，就没有开放性可言。表面上看，好像也是在听对方的思想，但实际上是带着满满的抵触情绪，即我不欢迎你的思想。
但如果我们把主语换一下，感觉就完全一样了。
比如，我为什么没有拿到报告？
这句话就把问题放在了我自己身上，没有质疑，没有不满的情绪，只是一个询问，希望你能替我解答。
而这让你解答的过程，就是在把你的思想和观点涌入到这个谈话或者系统中。就好像我打开了一扇门，跟你说，快进来吧，快进来吧，我期待着呢。
这就是开放性。
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这看上去好像挺容易的，不就是换一个主语吗？这连小学生都会做的，真的有这么神奇吗？
其实我觉得，往往越朴素的道理，效果往往最好。这样很好理解，因为都是大家在实践中总结出来的，本来就是大家都认同的，那么效果自然就是好的。
只是我们往往做不到而已。
就像这一个简单的主语转换，表明上好像只是换了一种说法，但实际上，这个在这个过程中，我们其实就是在做换位思考。
所以有人会说，语言并不仅仅是一种表达方式，更是一种思维方式，因为语言会反过来塑造你的思维。
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“万事皆可启发，一旦启发，必有交付；万事起于落实，没有落实，都是吹牛。”
我很喜欢这句话，道明了为什么知道这么道理，却依然过不好这一生。问题就出在落实上面。
所以既然我知道了这个小技巧，自然需要落实整改一下，毕竟不刻意练习的话，转眼就忘了。
于是我找了和同事的聊天记录，把那些你字开头的话，进行一个主语转化，以此来加深自己的理解。
以下是部分摘录：
原话：你把库房钥匙放在哪了？
改写：你知道我们库房钥匙在哪里吗？
原话：你这个方法不行。
改写：我们需要调整一下策略。
原话：你发错货了。
改写：我们需要优化一下发货流程，避免这种发错货的情况。
原话：你这个忘记登记了哦。
改写：我们这个登记的过程是不是可以优化一下，避免这种漏登记的情况。
原话：你这个账单还没有核对完哦。
改写：你看我能做些什么，来加快这个月的账单核对？
……
好吧，其实说起来好像很容易，但真正改写起来，其实也难。
很多话我自己感觉好像也没有问题，不过改写之后，的确会感觉比之前的表述要好很多。当然这种事也不是一下子就能改过来了，只能说多去复盘，多去反思，这样在说话的时候，就会有这么一个意识，从而让自己慢慢的改过来。
记住，我们改的不仅仅是一种语言习惯，更是一种思维方式。
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愿你我都能做一个自己喜欢的人
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