41、只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评、攻击、辱骂或嘲讽就会消失。我们越是这样做，就越能体会到一个简单的事实；有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。反之，如果先分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。
42、我们无法给别人我们自己都没有的东西。
43、在许多时候，我们需要自己的体贴。
44、你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。
45、我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
46、别人生气时，要倾听，不要说“但是”。
47、人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。他们也没意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。
48、我更确信，打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当做负担。
49、失误揭示我们的局限性，并引导我们的成长。
50、我希望，我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理。
51、非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。
52、自责是尚未满足的需要的可悲表达。
53、非暴力沟通的忧伤：当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望。
54、只要对自己的需要保持清醒的认识，我们就能建设性地满足它们。
55、遗憾的是，为了尽量满足他人的需要，我忽视了自己的一些需要。
56、不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。
57、一旦意识到我们的行为所服务的需要，即使工作很艰苦、富有挑战性乃至举步维艰，我们也会从中得到乐趣。
58、最危险的行为也许是“因为别人的要求”我们不得不做。
59、生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。
60、希望他人因为内疚发生改变，就是将刺激和原因混为一谈。
61、我生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。
62、练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。
63、沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。
64、沮丧意味着，我们不了解自己的需要——我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。
65、专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。
66、体会自己的感受和需要可以释放压力。
67、如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。
68、在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。
