学员：简单

来自：马达姐读书会

第三周思考题

Q1:请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗?你是如何将闲聊愉快地进展下去的?

    1、在和别人闲聊的过程中，我会以倾听为主，会有意无意地引导人家把愉快的经历分享出来，把不愉快的经历通过表达与共鸣得到释放，总之会让人觉得跟你闲聊是件非常愉快没有压力。

    平时在和别人的交往过程中，我很少有翻车的经历，其中跟同事闲聊的密诀就是绝不在任何同事及领导背后说对方的坏话，人家正因为认识到你的人品，我也一直能收获真诚的宝贵的意见，觉得自己这方面做得还不错。但是我也像同读群的慧心一样读了这本书之后，从中发现自最大的问题，就是实现了从0到1的突破之后，没有把1固定住，衍生出其他的机会。我困惑不知如何实现从1到无限可能。

2、如何将闲聊愉快的进展下去：有三个步骤

步骤一：破冰暖场。往往会自嘲一下，大家笑一笑，气氛就会松散很多，达到破冰暖场的目的。

步骤二：亲近一些。了解一下聊天的分别是什么人，我们之间有没有共同的熟人或者话题，聊一聊，实现亲近的目标。

步骤三：热络。聊共同的话题，说说自己的糗事或者收获。适当向对方发问，引导对方表达。并适当的捧一捧对方。

Q2:应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事;

记得在我高二那年，突然得了“斑脱”，头发大块大块的脱落，每天晚上我会一个人躲在操场的篮球架下面哭泣，因为我是教师子女，当初破格条件提早2年入学的孩子，比同班同学的年龄相差最大的要3-4岁，最小的也是相差1-2岁，所以我在同班同学里是年龄最小的一个，当时的班主任以“人小志气大”来夸我，同时也鞭策我不甘于落后于班长比我年长的同学，一直担任班干部。但在我正开始爱美的年纪，偏偏得了这个怪毛病，让我一度失去了学习的信心。人家都是十六岁的花季，而我每天晚上头上脓胞流出的脓液都痛得我睡不着觉，在很长一段时间里，我变得极度自卑，也找不到人生的方向。当时的我，每当看完电视里播的飘柔洗发水广告片，我的心都要睡了，想死的心都有。但就在这个时候，我无意间看到一本小说的主人公也是一个女光头，也挺好看的。当时我暗暗下决定，哪怕我头发全掉光了，我也可以做个光头女画家，没什么大不了的……再说光头也不影响我做画家的梦想。我所面临的勇气是敢于回到教室去练习写生，不怕被嘲笑，脑袋里一个劲地想没人注意你，没人在看你。治疗之余所有的时间都用来练习，更加坚定了我的决心，拿出不被叽笑的勇气，开始了我的报考美术学院之路。

从小我都受父亲的影响，喜欢画画，但文化课的英语却不是我的强项，当我看到同寝室的美女同学，每天天一亮就起床背单词，当时我就有个信念，人家那么漂亮都在努力，我这么一个快变成光头的人，如果不努力，那就没人要我了，到时连嫁人都成困难户了，最终，我以专业考试第二名的好成绩被美院录取。痛苦给人以意志，痛苦的经历也让我学会比同龄人早熟与成长，也让我更珍惜与感恩现在。

      Q3:请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术?

    高情商道歉首先要设定好目标：是要挽回还是要取得谅解。然后遵循一定的技巧。一是看时机，小事及时道歉，大事冷静一点再道歉。第二是要引导对方释放情绪，而不是自己叨叨。第三是引导对方做一次复盘，有细节，具象化。第四是做好善后工作。第五是修复关系、展望未来。

    举例：前阵子在教育孩子时，我和老公产生了意见分岐。我的育儿理念是深受原生家庭的影响，培养孩子要有时间观念，没有特殊情况下要求孩子每天按时间表在规定的时间内完成每天必须完成的事情，孩子磨磨叽叽了很久（已动手在准备过程中）但是还没有完成，这时候老公在孩子边上开了个西瓜，我们家的老大因为弟弟没有完成作业，就主动跟他的父亲说：“爸爸，那我等弟弟做好我们再一起吃。”转身回他自己房间等待去了。这个时候，前提是我刚干完家务活非常渴就在老二身边坐下来，一看时间已超出需要规定完成作业的时间，瓜水淋淋的已切好我就坐在老二身边吃起来。这时候，老二很任性地扬起小拳头边对我说：“臭妈妈，你不能吃！”他停下手中的作业，然后继续哭喊并任性地不停拍打我，我励声批评制止他的行为，告诉他不可以打妈妈。这时候我老公过来了，当着孩子的面，用他的拳头打我的手。我当时第一个燃爆点是：一、你做为孩子的父亲，你要做好榜样，你必须言传身教，想要培养孩子有责任感、要学会保护妈妈的男子汉，怎么可以用这样的方式护子，我当时对先生的行为感到不可思议，所以非常生气。二、我高估了先生在育儿方式上的成熟度，其实这种时候，我认为会不会教育，以小见大，你完全可以通过父亲的一句温和的话：“妈妈是女生，是用来保护的，妈妈很爱你，你不可以打妈妈噢！”可以通过父亲的影响力去让孩子懂得怎么去成长为真正的男子汉，也是提高孩子的情商的好机会，。但先生以这样的护子方式我认为给孩子立了很不好的榜样，以致于我们之间因为在教育理念上不合拍而上升了更高一层的矛盾。

自从先生得了呼吸暂停综合症而引起的高血压，因为缺氧导致的整个人脾气也变得易怒，身体大不如从前，下班回到家葛优躺刷手机，当我看到他不思进取、不体恤女人辛苦的这一面，其实是我的内心是比较失望的。

        从中我理解的高情商道歉艺术，我会主动跟先生沟通，我说可能是我脾气急了点，但是我内心是希望你能一起建设家庭，我们一起投入到育儿中来，你这样护子只会纵容孩子的任性，子不教父子过，到了社会你觉得人家不满足你的心意，你就赖皮行得通吗？我是认为孩子要学会有时间概念，目的是等到孩子上小学的年纪，他自然会更顺利地适应学校的节奏。为人子，方少时。亲师友，习礼仪。在孩子小的时候不告诫与教育，为时晚矣。

一、你在规定的时间内，因为你没有紧迫感磨蹭的原因耽误了你的学习时间，我没有义务负责要等你学完再一起吃，你必须学会珍惜时间并学会等待。

二、其实我跟先生沟通过很多次，有些育儿理念我也转发给他看，但没有多大效果，我感觉自己在高情商道歉上没什么艺术可言，有待各位老师有经验的同学多多指教。

Q4:请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的?请为自己列一份形象管理和投资的清单;

* 好品牌就是有眼缘：眼缘指的是第一眼就喜欢，第一眼就被吸引。这需要有独特的气质、良好的形体和着装管理。

* 衡量是否好品牌，我的理解是你身上有哪些硬本领？能给对方带来什么价值？没有价值作为后盾的品牌，就如空穴来风，很快就会销声匿迹，所以我们的日常工作和生活，要专注于提升我们价值，来增强好品牌的影响力。

2、清单：

形体：每天30分钟瑜珈课调整我严重的颈椎病，（2000元/年），习惯了胸式呼吸，要改变学会腹式呼吸，坚持每天20分钟3里程的跑步，从3里程的跑步到4里程的突破，改善皮肤（少吃油炸食品、规律三餐）。

    着装：各类时尚家居杂志及app，职业决定了我在家居美学品味上的不断提升，在着装上比较倾向于什么场合穿什么，原则上分清场合不要与场合有违合感。

      QS:请举例说明你是如何应用六度分隔的“ 网状思维”打破圈层壁垒?什么是圈层壁垒？

1、圈层壁垒：一个个独立的圈子，圈子内外的信息是不流通的，完全被阻断。圈内人的常识对圈外人来说很难理解。

2、举例：最近公司由我策划组织一场“我家70年”的征稿活动，通过做好我们的微信公众平台我相信会打破圈层壁垒链接各行各业的人。其实我一开始是擅长平面设计被公司录用的，但因为公司员工的离职，应急调整我做公众号，起初我对做自己并不擅长的方向，有些担心和惧怕，把困难当成让自己成长的机会，一直处在舒适区，迈出这一步就会有突破的信念，有学习就会有成长，想清楚后思考怎样适应新的工作，因此我特别花时间在这方面的积累上，积极的正向思考，迎难而上。这也是我所理解的圈层壁垒，你变成你想要的样子，那么你周围也是你想要的圈层。