高效能人士的七个习惯

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谁也无法说服他人改变,因为我们每个人都守着一

扇只能从内开启的改变之门,不论动之以情或说之以理,我们都不能替别人开门。——美国作家弗格森(Marilyn Ferguson)

我真心地希望自己能打开自己的“改变之门”,在学习这些习惯的过程中不断成长和进步。对自己要有耐心,因为自我成长是神圣的,同时也是脆弱的,是人生中最大规模的投资。虽然这需要长时间下功夫,但是必定会有鼓舞人心的直接收益。要知道,你能改变的只有你自己,同时,能够改变你的也只有你自己。

# 第一部分 重新探索自我

##  一、由内而外早就自己:

我们的思维定式,无论正确与否,是我们的态度与行为的根本,归根到底,是我们的人际关系的根本。 ——史蒂芬·柯维

《高效能人士的七个习惯》强调以原则为中心,以品德为基础,要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。

由内而外的观点认为个人领域的成功必须先于公众领域的成功;只有先信守对自己的承诺,才能信守对他人的承诺。把个人魅力置于品德之上,妄图在自我完善之前完善人际关系都将徒劳无功。

## 二、七个习惯的概论:

思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运。

习惯是知识、技巧和意愿的交叉点。知识是做什么和为何做,技巧是如何做,而意愿是动力——想做。所有这三者必须集合在一起才能形成一个习惯。

“成熟模式图”(Maturity Continuum)即人类成长的三个阶段,分别为依赖期、独立期、互赖期。 依赖(Dependence)期以“你”为核心——你照顾我;你为我的得失成败负责。

独立(Independence)期以“我”为核心——我可以做到;我可以负责;我可以靠自己;我有权选择。

互赖(Interdependence)期以“我们”为核心——我们可以做到;我们可以合作;我们可以融合彼此的智慧和能力,共创前程。

因此七个习惯中得前三个,着重在自我约束,由依赖进步到独立,这些属于“个人领域的成功”范畴。真正独立之后,你就具备了有效互赖的基础,就可以开始致力于更为性格导向的“公共领域的成功”,即习惯四、五、六所讲授的团结、合作与沟通。第七个习惯涵盖了其他六个习惯,自我更新—在人生的四个层面上实现平衡而有规律的更新。它是不断改进,螺旋向上的成长过程。

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# 第二部分 个人领域的成功

## 三、习惯一:积极主动--个人愿景原则

(BE PROACTIVE)

最令人鼓舞的事实,莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。 ——亨利·戴维·梭罗(Henry David Thoreau)

       主动积极即采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定。积极主动不仅指行事的态度,还意味着为人一定要对自己的人生负责。个人行为取决于自身的抉择,而不是外在的环境,人类应该有营造有利的外在环境的积极性和责任感。

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主动积极的人是改变的催生者,他们扬弃被动的受害者角色,不怨怼别人,发挥了人类四项独特的禀赋——自觉、良知、想像力和自主意志,同时以由内而外的方式来创造改变,积极面对一切。他们选择创造自己的生命这也是每个人最基本的决定。

积极主动的人专注于“影响圈”,他们专心做自己力所能及的事,他们的能量是积极的,能够使影响圈不断扩大,扩张和成长。

## 四、习惯二:以终为始--自我领导原则

(BEGIN WITH THE END IN MIND)

所有事物都经过两次的创造——先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时,均先拟出愿景和目标,并据此塑造未来,全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。对个人、家庭或组织而言,使命宣言可说是愿景的最高形式,它是主要的决策,主宰了所有其他的决定。领导工作的核心,就是在共有的使命、愿景和价值观之后,创造出一个文化。

想要确立个人使命,必须从影响圈的核心开始,因为这是一切思想观念的根本,也是安全感、人生方向、智慧与力量的源泉。

“安全感”代表价值观、认同、情感的归属、自尊自重与是否拥有个人的基本能力。

“人生方向”是“地图”和内心的准绳,人类以此为解释外界事物的理据以及决策与行为的原则和内在标准。

“智慧”是人类对生命的认知、对平衡的感知和对事物间联系的理解,包括判断力、洞察力和理解力,是这些能力的统一体。

“力量”则指采取行动,达成目标的能力,它是做出抉择的关键性力量,也包括培育更有效的习惯以替代顽固旧习的能力。

它们相辅相成——安全感与明确的人生方向可以带来真正的智慧,智慧则能激发力量。若四者全面均衡,且协调发展,便能培养高尚的人格、平衡的性格与完美的个体。

正确地生活重心是以原则为依归的,原则是恒久不变,历久弥新的,不像其他中心那样多变,所以值得信赖,可以给我们高度的安全感。以永恒不变的原则作为生活中心,就能建立高效能的思维定式,也就能正确审视所有其他的生活中心。

## 五、习惯三:要事第一--自我管理原则

(PUT FIRST THINGS FIRST)

要事第一即实质的创造,是梦想(你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序)的组织与实践。次要的事不必摆在第一,要事也不能放在第二。无论迫切性如何,个人与组织均针对要事而来,重点是,把要事放在第一位。

要事:重要性与目标有关,凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。

帕雷托原则(Pareto Principle)——以20%的活动取得80%的成果。

以第二类事物为生活中心的时间管理方法。

# 第三部分 公共领域的成功

## 六、人际关系的本质:

情感账户的六种主要的投资方式:

1.理解他人

2.注意小节

3.信守承诺

4.明确期望

5.正直诚信

6.勇于致歉

## 七、习惯四:双赢思维--人际领导原则

(THINK WIN/WIN)

双赢思维是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,目的是更丰盛的机会、财富及资源,而非敌对式竞争。双赢即非损人利己(赢输),亦非损己利人(输赢)。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考(“我们”,而非“我”)。双赢思维鼓励我们解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。

双赢的原则是所有人际交往的基础,包括五个独立的方面:“双赢品德”是基础,接着建立起“双赢关系”,由此衍生出“双赢协议”,需要“双赢体系(结构)”作为培育环境,通过双赢的“双赢过程”来完成,因为我们不能用赢/输或输/赢的手段达到双赢的目的。

双赢并非性格魅力的技巧,而是人类交往的一种模式。双赢来自诚信、成熟和知足的人格,是高度互信的结果;它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中;在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长;经由必要的双赢过程来实现。

## 八、习惯五:知彼解己--移情沟通原则

(SEEK FIRST TO UNDERSTAND,THEN TO BE UNDERSTOOD)

自以为是的人往往会有四种“自传式回应”(Autobiographical Response)的倾向:

价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。

追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私。

好为人师——以自己的经验提供忠告。

自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

当我们舍弃回答心,改以了解心去聆听别人,便能开启真正的沟通,增进彼此关系。对方获得了解后,会觉得受到尊重与认可,进而卸下心防,坦然而谈,双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心;解己需要勇气,能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率。

## 九、习惯六:统合综效--创造合作原则

(SYNERGIZE)

统合综效的实质是尊重差异、建立优势并弥补弱点。——阿尔伯特·E·N·格雷

统合综效谈的是创造第三种选择——即非按照我的方式,亦非遵循你的方式,而是第三种远胜过个人之见的办法。它是互相尊重的成果——不但是了解彼此,甚至是称许彼此的差异,欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基,能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度(1+1=0.5),不以妥协为目标(1+1=1.5),也不仅止于合作(1+1=2),他们要的是创造式的合作(1+1>2)。

# 第四部分 自我提升和完善

## 十、习惯七:不断更新--平衡自我更新原则

(SHARPEN THE SAW)

“不断更新”谈的是,如何在四个基本生活面向(身体、精神、智力、社会/情感)中,不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言,习惯七提供了愿景、更新及不断的改善,使组织不至呈现老化及疲态,并迈向新的成长之径。对家庭而言,习惯七透过固定的个人及家庭活动,使家庭效能升级,就像建立传统,使家庭日新月异,即是一例。

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