《非暴力沟通》这本书非常有名，几乎所有关于沟通交流的书单里都有提到过这本书。我相信好多人都或多或少地听说过这本书。这本著名的书提到了一个新的名词“非暴力沟通”，“非暴力”是和“暴力”相对的，看到非暴力，我们首先想到的就是印度的圣雄.甘地的“非暴力不合作”，恰好这位甘地的孙子阿伦.甘地为这本书写了序。
“非暴力沟通”就是Nonviolent Commybucatuin（NCC),又被称为“爱的语言”、“长颈鹿语言”，依照这种沟通方式，可以使人们的沟通顺畅，情意相通，和谐相处。
这本书的作者是著名的马歇尔.卢森堡博士，他已经于2015年去世，他是国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家，他于2006年获得地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年从事心理学的工作，后来他结合实践发现了非暴力沟通方式，教会人们如何使人生更加美好，同时还解决了众多世界范围内的冲突和争端。
一、异化的沟通方式
在我们平常的生活中，沟通无处不在，只要我们多多观察就会发现一些常见的不友好的沟通方式（即暴力沟通方式，马歇尔博士称为异化的沟通方式），以下这些异化的沟通方式阻碍了人与人之间的顺畅交流：
1、道德评判
道德评判就是用道德标准来评判他人，包括批评、指责、辱骂、归类、比较和评价。在我们对他人的评判中，实际上反映了我们自己的需要和价值观。
如：你太过分了！你太粗心了！你怎么这样？你怎么这么不可理喻？这些都是我们对他人的评判，通常包含了我们自己的需要！
2、进行比较
比较也是评判的一种方式，人类最讨厌的一种情况就是被人比较。如：你看看人家！你看看人家男朋友/老公/小孩！你是怎么做人男朋友/老公的？这些都是比较。
3、回避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任，可是人们一般都是通过“不得不”、“不能”、“你让我”等词来回避自己的责任。
如：我不得不回家做饭！我不得不在家带孩子！是你让我这么做的！人们没有不得不做的事。
4、强人所难
我们对别人的要求往往暗含着威胁，这是强者常用的手段，但是我们无法强迫他人按照我们的期待生活，强人所难会造成心灵的隔阂。如：你应该、你不应该...
这时我们就迫切地需要非暴力沟通的方式来与他人沟通。
二、非暴力沟通的4个要素
非暴力沟通模式的4个要素为：观察、感受、需要、请求，即：清楚地表达观察结果、表达我们的感受、说出我们的需要、提出具体的请求。
1、观察而不评论
印度哲学家克里希那穆提说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”什么样的话是评论呢？如：你好小气呀！你人可真好！哎呀你好笨呀！你真好看！......
当我们将观察和评论混为一谈地去说别人时，别人就会倾向于听到评论，并反驳我们。非暴力沟通要求清楚地描述我们观察到的结果，而不带评论。如：什么样的行为让你觉得别人小气？好好描述下这些行为，这就是观察！
2、区分感受和想法
非暴力沟通提倡我们能正确地表达内心的感受。在这个过程中，我们要注意区分我们的感受和想法，如当我们说“我觉得”时，常常表达的并不是感受而是想法，将“我觉得”改成“我认为”也许能更恰当地表达我们内心的感受。建立表达感受的词汇表可以帮助我们更清楚地表达感受：快乐、开心、兴奋、焦虑、担心、紧张、失望、郁闷、难过等等。
3、说出我们的需要
当我们听到不中听的话时，我们一般有4种选择：（1）责备自己。（2）指责他人。（3）体会自己的感受和需要。（4）体会他人的感受和需要。
对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出自己的主张，别人的反应通常是申辩和反击。如果直接说出我们的需要，其他人就有可能作出积极的回应。如：
你昨天没来，我很失望。
建议改成：你昨天没来，我很失望，因为我很想和你说点心事。
我们可以通过“我（感到）...因为我...”这种表达方式来认识感受和自身的关系。如：
我生日那天你没来电话给我，我很伤心，因为我很看重我们之间的友谊。
你这么说，我很难过，因为我需要尊重。
4.提出具体的请求
在具体地提出我们的请求时，要避免使用抽象的语言，而要借助具体的描述来提出请求。
在提出请求时，要注意区分请求和命令，不要用命令的方式来提出请求，因为，人们在听到命令时，一般有2种反应：服从或反抗，只要人们认为是在被强迫做什么事，就不会乐于去服从。区分命令和请求的方法很简单：在请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令，如果想利用对方的内疚来达到目的，那也是命令。
三、非暴力沟通方式实践
我老公一向不太在乎自己的形象和穿着，每次给他买衣服时，他总说：“不用，我的衣服够穿了，我一个大老爷们买那么多衣服干嘛？” 被拒绝的次数多了，我就不太管他买衣服的事了，这次我就想通过非暴力沟通的方式来试着劝劝他。
我：老公，你看你这几件衣服的颜色都不新鲜了，显得好旧啊，有一件肩上还有破洞了。（观察）。
老公：啊？是吗？我看看，哦，好像是有一点，不过没关系呀，旧点就旧点吧！我凑合穿穿就行了。
我sigh，继续努力。
我：可是看到你穿旧的衣服，我很担心（表达感受）。
老公：这有什么好担心的？
我：我看重你的形象呀，我认为穿旧衣服有损你作为一名人民教师的形象，我还是想看到你穿新衣服，这样显得精精神神的，也能给学生留下好印象（表达需要）。
老公：我穿旧衣服也很好看呀，我长得这么帅，穿什么都好看。
我去~~~自恋劲儿又来了，我忍并继续努力ing.…。
我：可是，你如果穿新衣服会更精神、更好看呀！
老公：也是啊！（太自恋了，受不鸟了）
我：要不我们明天去商场给你买几件新衣服吧？（提出需求）
老公：那行吧！
oh~Yeah!!
终于达成了！！太不容易了！！
不过，我总觉得我这里还是没有完全融会贯通非暴力沟通方式，有些地方用的也不太准确，但是具体的又不知道到底哪里不对，希望各位朋友可以帮我指出来，以便我继续实践并改正非暴力沟通的方式。
