I
今天的主题是“如何催促拖延症老板”。
老板,大Boss,是一个员工可以随意催促的吗?那可是发工资的人!是掌握你职业发展和生活水平的人!
既然如此,在什么情况下员工会“催促”自己的老板呢?(适用边界)
1.项目延期都是老板拖延的错。
2.无法按时交付的苦果,员工要自己吃下去。
3.这个苦果比“催促”老板更可怕。
动机一旦明确,员工来到老板办公室门前,又犯了难:
我该以什么态度提醒老板注意时间节点呢?
(错误打开方式)
威逼,肯定引起老板反感。
请求,逼着老板当坏人。
不说,挨骂的还是自己。
(正确打开方式)
他需要一套语气委婉、目标明确的说辞:
1.体谅,减少沟通阻力
老板也是人,累的时候有人关心他,也会放松防备,拥抱真诚。
(例如:老板,最近因为忙xxx的事太累了吧,连中午跟大家吃个饭时间也没有……)
2.支持,缓解焦虑不安
要理解老板拖延下的心理状态——工作难处理-不想做-越积越多-看着工作就烦。此时,你支个招帮他解决一部分麻烦事,他会感到欣慰和亲近。
(例如:您一定忙得没时间处理这项工作吧?虽然我经验没您丰富,但我也尝试着给出一个解决方案,还不够成熟,请您过目指点指点。)
3.利诱,激发做事动力
既然员工不能“威逼”老板,就要另辟蹊径,以“利”相诱。而这个“利”,不是金钱,不是地位,而是实实在在的好处。
• 立竿见影的效果
• 短暂够用的时间
(例如:老板,虽然我们有Plan B,我还是觉得由您主导的方案更符合这次主题需求,实施起来更具竞争力。您只需要带领我们做一小时的头脑风暴,把方案落实,剩下的我们去完成,一定会让产品一炮而红。)
体谅-支持-利诱,让你的老板放松戒备、心生欣慰、责任感爆棚!
A1
仔细回想,我的上司都是雷厉风行的人。如果非要讲一个拖延症领导,那就说说“管领导”吧。
“管领导”是单位公认的大忙人,职务并不高,却掌控着整个工厂“中枢神经”——生产计划。
他是我的一个采访对象。
7月的某个周五,我将采访大纲发邮件给他,并打电话提醒要简单准备,下周一会独家专访。周一,我去到他的办公室,只见一个人左手拿着电话,右手正在记录,眼睛盯着显示屏,根本不理会我。
意料之中,“管领导”又忙得管不了我的采访了。为了不耽误推文期,我硬着头皮打断他的工作,小声地说明了来意。“管领导”很客气,让我先坐一会儿,但我发现一会儿他又把我忘了。
此时,我走过去,趁着挂电话的空档,再次说明了来意,语气有点强硬,还加上了“做采访,也是为你们宣传”这样的话。可是,他的回答,让我无言以对——我实在忙不过来,你着急就采访别人去吧。
(反思)
这次失败的采访经历,从最开始我就做错了。在知道他是这么忙的一个人的前提下,我应该做好时间规划,选择在他相对不忙的时候主动“出击”。
(首先关心他的工作)看样子你最近非常的忙,最近生产计划全靠你在把关,没有时间接受我的采访,我能理解。
(接着提出我的方案)您看,如果确实没时间,我这儿想到另一个方法。中午我请你吃饭,吃饭的时候你直接回答我的问题就可以了。
(告诉他花时间接受专访的好处)虽然,我刚说的这套方案很节约时间。但你也明白,这次专访,重点除了展现你个人的工作状态,更重要的是展现团队精益求精的精神,最终实现向客户证明产品质量可信的目的。而做到这些,只需占用你一个小时,做几个问答就行。
在本次重新演绎中,我抓住了他“忙”的特点。先从工作出发,表示理解这种忙碌的状态,使他放松戒备;再提出一条更省时的方案,引起他的兴趣;最后点明做专访的重要性,让他明白不用花很多时间,就能起到一个非常好的效果,激发他接受采访的动力。
A2
在国企上班的一大难处,就是部门多,领导多,一个有效的证明,需要跑多个部门找好几位领导签字。
一个月后,我将有一份材料需要4个部门的领导签字。为了缩短签字周期,我需要对四个部门的领导采用类似说辞:
(体谅)XX领导你好,我是综合处的小邹。我看你们在做的xx项目特别忙,打扰到您确实不好意思。
(支持)我已将我能做的部分完成。如您还有别的困惑和想法,可以直接告诉我,我去对接相关部门马上修改。
(利诱)但是领导,您的知晓和签字,是对我们整个团队心血的认可,能让所有团队成员深受鼓舞,提高工作积极性,也能让外界见识我们部门的行动力和高效率。只需要半个小时,请您仔细阅读这份方案,如果没有问题签字就行,其余工作交给我们来完成。
在此情景中,我抓住了“领导工作都非常忙”的关键点。首先表示体谅,对打扰到他的工作表示歉意。然后告诉他解决方法,缓解他没时间处理这个问题的焦虑。最后强调签字的意义,并表示只需要花半小时看一份文件即可,让老板认为此事不难、可行。