非暴力沟通模式
一、诚实得表达自己，而不批评、指责
1、观察
我所观察（看、听、回忆、想）有助于（或无助于）我的福祉的具体行为：
“当我（看、听、想到我看到的、听到的）……”
2、感受
对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：
“我感到……”
3、需要
什么样的语言和价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：
“因为我需要／看重……”
4、请求
清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，
“你是否愿意……”
二、关切地倾听他人，而不批评或指责
1、观察
你所观察（看、听、回忆、想）有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：
“当你（看、听、想到你看到的、听到的）……”
2、感受
对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：
“你感到……吗？”
3、需要
什么样的语言和价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：
“因为你需要／看重……”
4、请求
关切地倾听那些能丰富你生命的具体行为，而不解读为命令：
“所以，你想……”
