筑基第二十一讲：复听：
接纳是倾听的基础。倾听听什么？在乎的、想要的、看重的、他努力的、成功经验、感受、行动…是什么想让你聊这个话题？
倾听注意事项：1.打断、评判，把我们的观点给来访者施加，一定要坚信来访者有他的道理；2.急于下结论，主题大约需要多一半的时间确认，始终要保持一颗好奇、未知的心，不主张用“为什么”。3.轻视来访者的问题。把他的问题认真对待，来访者的事无小事。4.干扰、转移来访者的话题：可说可不说的不说，可问可不问的不问。5.不适当的理论技巧：6.概述多，澄清多。能力是练出来的，感觉是泡出来的。接纳当下的自己。我们只是陪伴者。7.不适当的情感反应。咨询师反应来访者的情感，例如：我听到你对此有些焦虑、伤心…情感表达是咨询师表达自己的感受，自我暴露。情感反应不宜太多。共情和情感反应的区别：共情是一种能力，情感反应是一种技术，通过情感反应技术达到更好的共情。
倾听把握的原则：可问可不问不问，可说可不说不说，来访者的话都要听。不要害怕冷场。保持身后一小步的引导。倾听的时候给予适当的鼓励回应，这是一种倾听的态度，让来访者感受咨询师是想听、好奇，听懂，点头微笑＋嗯，真诚到极致。
开放式询问和封闭式询问：结合到一起使用。一般是先开放再封闭。具体化技术一般都用开放式提问，怎么？什么？青少年不主张用为什么？感觉到被质疑、指责。一听（倾听）二问（开放式和封闭式）二反应（情感、内容）。
鼓励：是一种态度。
吾日三省吾身：接纳自己的不完美，也接纳孩子的不完美，接纳妻子的不理解。
