那一年总公司派来一位运营总监指导工作，我陪同他一起来到展厅，没想到这位老兄从进店开始毛病挑了个没完没了，有些是客观的，有些是他认为的，都是不讲原因的一通指责，搞的我和店面经理脸面挂不住。
慢慢的我就火了，脸色很难看，要不是一起来的产品经理打断那位老兄，估计都和他干起来了。
这是我工作以来唯一一次被人当众指责，而且不分黑白，也是我唯一一次在众人面前失态。店长后来说她从没见我被气成那样，看我的样子准备要打架了。
那位总监走了后我反思了整个过程，被激怒的原因之一是他没有完全尊重事实，没有尊重我，更没有尊重展厅的工作人员。至于我为什么能被激怒，性格原因较复杂这里就不解释了。
如果我们做父母的不分青红皂白的对孩子一通指责，或者也同样不完全尊重事实的对孩子指责，孩子会是什么感受，他应该作何反应呢？
我想，孩子首先感到的一定是冤枉，面对父母强势无法伸冤的那种冤枉。开始时孩子还会争辩，多次后将会逃离。逆反和叛逆就是在这样一次次指责中暗暗滋长。
正如那位总监一样，他先激起了我的情绪对抗，给他的工作砌了一堵墙，然后实质性工作无法展开了。父母在没搞清楚事情原委情况下的胡乱指责，也会激起孩子的自我保护情绪，开始时可能还会试图解释，如果解释不通就只好不搭理了。
这实质上就是一个尊重的问题，客观问题是客观存在，需要尊重的情绪也是客观存在。而且情绪的权重可能比问题更大，尽管问题是最主要的。
一般的规律是最重要的最后出场，所以要做事先做人是一个中国文化逻辑，不能违背。应用在孩子身上就是先尊重孩子的感受和情绪，再解决孩子的问题。
