一、管理的核心在于管人  管人的前提相互信任

（一）创客？创业家？企业家？

何为创客？指勇于创新，努力将自己的创意变为现实的人，特指具有创新理念、自主创业的人。

何为创业家？是指勤于或多次创业，具有一定使命、荣誉、责任能力，能够主导企业的领导人。

何为企业家？在企业经营管理上有很高成就且具备较强的社会责任感的领袖。

三者最大相同点是具有创业体质和精神，不同点在于取得的成绩大小及承担社会责任感的程度。

即使取得很高成就的领导人，也最多仅能称之为创业家，而非企业家。换句话说企业家仅属于一小部分，大部分取得成绩的创业者都是创业家。

（二）听从内心 人大于事。

创客和创业家同样都具备驾驭内心声音的能力，对商业上的事，有天然的敏感性和自我感知判断能力，创业家与创客的表面差异是所取得的成绩差异，本质上认知和管理水平的差距，这也是企业取得的成绩和管理的“天花板”。管理=管人+理事，但管理的核心在于管人，因为事在人为。管理者将更多时间分配比例从管理事情转移到管理人身上，是管理者的基础门槛。

（三）流水的营盘 铁打的兵

要想管好人，首先是和团队或下属建立信任，淡化“管”的成份，强调“理”的因素，但被下属说领导“NICE” 不等于与团队建立信任，敢于授权也不代表信任，信任是相互的，不是单方的，是相互熟悉、了解、互助、依赖的过程。

这需要时间和精力的投入，当团队出现人员异动或者计划加大管理投入时，创业管理者往往简单的搬用“铁打的营盘，流水的兵“，这个略显消极观点去掩盖管理上的偷懒。“铁打的营盘流水的兵”最早出自军营，意思是指“营房是固定的，而每年的兵是变化的”，这个观点成立需要具备两个前提：1、公司/项目和军营的存在周期是一样的。2、兵流动的比例比较大；

事实上，大多数公司/项目的生命周期，远远短于军营的周期，也短于员工的职业生命周期，同时员工的流动性，特别是核心员工的流动性，也远远小于“兵”的流动性。可见创业管理者应该打造自己的“兵”，建立”流水的营盘，铁打的兵“认知。

二、建立信任模型-泡100小时定律

判断是否和团队/下属已经建立信任关系的标准：100小时，就是看是否和团队/下属“泡”够了100小时，也称“泡100小时定律”。指和下属真正建立信任关系，需要至少100个小时的时间。需要注意的点：这100个小时仅表示单独和下属在一起的时间，而非多人或团队在一起的时间。

我们常听“十年老友”或“金婚”，判断的关键因素之一是时间，是基于有共同价值观、兴趣或目标的基础上，经历过共同事情和困难挑战形成的特殊情感。同理和团队或下属建立信任仍需要经历这个过程。

那么为什么说至少需要100个小时？主体有三个原因：

1、建立信任是相互了解的过程，不是单方的，过程中的时间是两个人共同使用的。

2、建立信任需要在工作、学习、生活全方位进行了解，而非局限于工作上。

3、建立信任需要双方互相认可，需要一定的具体事例依据和时间验证。

泡100小时定律-“爱情诚可贵”模型

“爱情诚可贵”，即:

爱：爱心—爱员工的初心。

情：清晰—清楚现状。(情 qing 谐音,以下类同)

诚：成长— 学习、成长需求。

可：渴望—对于工作目标、职业、资源支持的渴望。

贵：金贵—真实的生活一面最为金贵。

1、爱心：爱员工的初心，给出双方一个安全心理，抱着一个坦诚友爱的初心和员工交朋友，避免虚情假意。此为必备前提，创业管理者对此负有100%的责任。

2、清晰：清楚现状，对现在和员工建立信任的程度、方法和时长进行初步盘点，评估需要针对哪儿些人查缺补漏，建立行动计划。

3、成长：成长是员工的主要激励因素之一，关心员工近段时间的学习，成长的需求，以及明确应该学习或成长的点，最好是能够和员工共同学习一门课程。

4、渴望：了解对于工作目标清晰度、职业规划及想法，工作挑战点及资源的支持等方面，通过发起项目、文化活动等创造条件和公司内外部接触。

5、金贵：和员工建立最重要的是真实，真实=生活的一面+不完美，重点包括：吃喝玩乐、家长里短及个人缺点。

三、泡100小时定律-应用

（一）时间分配“253”原则，即：

“诚”-20%：成长方面，投入时间精力至少20个小时，占比20%，例如：通过共同学习的方式。

“渴”-50%：工作方面，投入时间精力至少50个小时，占比50%，例如：绩效面谈、任务协同、项目决策、问题解决等方式。

“贵”-30%：生活方面，投入时间精力至少30个小时，占比50%，例如兴趣爱好，生活趣事等。

（二）建立标准清单，示例：

针对“家长里短”需要互相了解的标准清单（基础版）：

1、关于父母

-父母生活在哪儿个城市？

-曾（现）从事的工作？

-年龄及健康情况？

2、关于本人

-是否婚育？

-配偶从事的职业及所在公司？

-配偶对本人所在公司职业的看法？

3、关于子女

-有无子女？几个孩子？男孩/女孩？

-年龄多大？有啥特点？

-有无上学？就读学校？学习兴趣点？

（三）过程跟进工具

应用“泡100小时定律”，需要建立自己的过程管理工具，不能模棱两可，按每个人进行分别建立备忘录，必备“姓名 、岗位 、时长 、内容 ” 四个主要维度，定期检查“时长”、“分配比例”、“清单完成度”等情况，备忘录形式可以依据个人习惯建立，也可通过表格形式呈现。

相信理论和思维的力量！致敬所有的管理者和创业者。 

                                                                                                                     高宏飞

                                                                                                                2021年3月3日