第三单元真诚。

心理咨询师在与求助者构建良好咨询关系中，真诚是一个非常重要的因素。真诚是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带“咨询专家厂的假面具，表里如一，真实可信地置身于与求助者的关系之中。

咨询师的真诚具有重要意义：第一，真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉，坦露自己的内心世界，坦诚自己的心理问题所在，包括软弱、失败、过错、隐私等而无所顾虑，同时感受到自己是被接纳，被信任，被爱护的。

第二，咨询师的真诚为求助者提供了一个良好的榜样，通过榜样学习，求助者学会真实地与咨询师交流，坦然地表露或宣泄自己喜怒哀乐等情绪，并可以发泄和认识真实的自我，在咨询师的帮助下，促进自我探索和改变，而这种改变会减少会谈过程中的模糊不清和误解，使双方沟通清晰和准确。

一、真诚不等于实话实说。

真诚与实话实说之间既有联系，又不能等同。咨询师表达真诚应该遵循既对求助者负责，又有利于求助者成长的原则，这一原则还应该贯穿于咨询始终。

二、真诚应该实事求是。

咨询师的真诚体现在咨询态度上，但应该建立在实事求是的基础上，不是脱离事实基础。

三、真诚不是自我发泄。

四、表达真诚应该适度。

咨询师过多的表达，会适得其反。

五、真诚还应还体现在非语言交流上。

咨询师关注的目光流露的是真诚；前倾、谦和的姿势表达的是真诚；倾听时平和的表情显示的是真诚；无条件的接纳求助者表述的任何内容，点头就是真诚；无论求助者认知多扭曲，行为多么怪异，情绪多么低落，咨询师平和的声音就是真诚；不管求助者如何阻抗咨询或移情，咨询师热情助人的真情流露就是真诚。

六、表达真诚应考虑时间因素。

在咨询的早期，良好的咨询关系还没有建立起来，真诚的表达应体现在“不虚伪”上，咨询师可以更多的倾听而不急于表达自己的观点和评价等。如果良好的咨询关系已建立，咨询师可以真诚地表达求助者自身的不足或缺点，也可以表达自己的观点或评价等。

七、真诚体现在咨询师的坦诚上。

真诚是咨询师内心的真情流露，不是靠技术获得的。真诚应该建立在正确的职业理念之下、建立在对求助者乐观的看法、信任的态度、充满关切和爱护的基础上，同时也建立在咨询师接纳自己、充满自信的基础上。

对于求助者表达真诚的注意事项：

第一，心理咨询师必须理解真诚不等于实话实说。说实话不完全是真诚。

第二，真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂。

第三，心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界。

第四，表达真诚应适可而止，过度的真诚，反而适得其反。

第五，表达真诚还体现在非语言上，身体、目光、声音、语调等都可以表达真诚。

第六，表达真诚应根据咨询的进程而有所变化。

第四单元共情。

咨询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情。共情也叫投情、入情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地、感同身受。

一、共情的含义。

共情是指体验求助者内心世界的能力。第一，咨询师通过求助者的言行深入对方内心去体验他的情感与思维。第二，咨询师借助于知识和经验，把握求助者体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。第三，咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。

二、 共情在心理咨询中的意义。

第一，咨询师通过共情，能设身处地、准确理解求助者，把握求助者的内心世界。

第二，咨询师通过共情使求助者感到自己是被理解、接纳的，从而促进良好的咨询关系的建立。

第三，咨询师的共情鼓励并促进求助者进行深入的自我探索，促进了自我表达，促成了求助者深入、全面、准确地认识自我，也促进了咨询双方彼此的理解和更深入的交流。

第四，咨询中某些求助者迫切需要理解、关怀，迫切需要情感倾诉，咨询师的共情可以直接起到明显的助人效果。

三、缺乏共情的表现和后果：

第一，求助者可能感到失望，由于感到自己不被咨询师所理解较少甚至停止自我表达，也因此减少或丧失继续咨询的信心。

第二，求助者可能觉得受到伤害，因为缺乏共情，咨询师可能对求助者不理解，或理解的不深入，不准确或轻视求助者所面临的问题，进而表现出冷淡，反感，不耐烦，甚至对求助者批评指责，从而使求助者受到伤害。

第三，影响求助者进行自我探索，自我探索是求助者心理成长的重要过程，但由于咨询师缺乏共情，忽视求助者的自我探索，不对其自我探索进行鼓励，则可能影响求助者的自我探索和对自身的深刻了解。

第四，影响咨询师对求助者的反应：由与缺乏共情，咨询师可能不能直接体验求助者的内心，因而做出的反应可能偏离求助者的问题或缺乏针对性。

四、咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点

1.咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。

2.咨询师的共情不是要求必须与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解。

3.表达共情因人而异。

咨询师的共情，其目的就是为了深入、准确地理解求助者及其存在的问题。情绪反应强烈的比情绪稳定的、表达混乱的比情绪表达清楚的、需要理解欲望强的比理解愿望一般的应予以更多的共情。

4.表达共情应把握时机，共情应适度。

表达共情容易使求助者感到咨询师小题大做，从而对咨询师产生误解。但共情表达不足，也容易使求助者感觉咨询师不理解自己或理解的不深入，不准确，从而影响求助者继续咨询的愿望。

5.表达共情要善于把握角色。

咨询师表达共情，要站在求助者的角度来看待求助者，在角色上可以把自己当做求助者，但要善于把握咨询师－求助者的角色的转换。咨询师应能进能出，角色转换自如，恰到好处，才能达到最佳境界。咨询师在共情同时应保持客观公正的态度，防止完全受求助者的影响。咨询师的共情在角色转换上的理解是指：咨询师体验求助者的内心“如同”体验自己的耐心，但永远不要变成“就是”，这就是共情的真谛。

6.表达共情要善于使用肢体语言。

咨询师表达共情，除语言表达外，咨询师还应学会非语言语表达，如目光传递，面部表情，身体姿势和动作等等。有时使用非言语表达共情，比言语表达更简便有效，咨询师应善于把两者结合起来，恰到好处地使用。

7.表达共情要考虑求助者的特点与文化特征。

咨询师表达共情需要考虑求助者的性别，年龄，受教育程度及文化特征等，这点在非语言表达上尤其应该注意。咨询师应验证自己是否与求助者产生共情，咨询师可以主动采用尝试性，探索性的语气进行询问，从求助者说出的感受中得到求助者的反馈，并根据反馈意见及时做出修正。

对于求助者表达共情，需要理解和掌握以下几点第一，咨询师视角需要转变，务必从求助者的角度而不是自己的角度看待求助者及其存在的问题。

第二，共情的基础不是有与求助者相似的经历和感受，而是要设身处地地理解求助者及其问题。

第三，表达感情不能一视同仁，而是因人、因事而异，视情况而定。

第四，表达共情应把握时机，共情应适度，才能恰到好处。

第五，表达共情要善于实现咨询师一求助者之间的角色转换。

第六，表达共情应善于使用肢躯体语言，注重姿势，目光，声音，语调等表达。

第七，表达共情应考虑求助者的性别，年龄，文化，习俗等特征。

第八，咨询师应不断验证是否共情，得到反馈后要及时修正。