《嬗变 —— 一个小书店业主的行业思考》系列开始在简书发表以后，有朋友看了问我说，怎么感觉到我说的一些事情好像离我们很远，和现实差别很大？确实如此，这是我记录自己从1998年夏开始和书店发生关系开始，从一个读者变成书店人，再逐步对行业进行思考，现在成为推动行业变革者的过程，也希望能让读者，尤其是编辑们了解一线小书店的生存状况和变迁，成为推动行业变革的动力。
从寄挂号信订书到用传真订书，再用邮件、QQ订书，现在在网页直接订书，社会发展如此之快，变化的是形式，是表现，核心始终如一。
当年发给刘慈慰老社长的传真已经不见了，我记得核心就是站在读者角度思考怎么样满足读者的需要。老社长提出的“零距离、零风险、零遗憾”仍然是服务读者的目标。我们所要做的一切都是怎么样为读者提供更好的服务。
销售图书只是一种最基本的服务形式，对于专业图书而言，社会进步意味着行业细分，图书品种会增加，但单一图书销量会越来越少，很多岗位会消失，尤其是专业工具书会被互联网（软件）替代掉。举个例子：建筑结构设计领域曾有一本工具书《结构静力计算手册》，结构工程师基本上人手一册，否则工作没有效率，但结构设计软件的普及，这本书从结构工程师的案头消失了。再举一例：建筑施工领域有一本书《混凝土配合比手册》，原来每一个工地都要现场搅拌混凝土，不同的水泥和砂石在搅拌混凝土时配合比都不同，这本手册是必备的工具书；现在混凝土已经不允许现场搅拌了，全部由商品混凝土公司配送，一个地区不论有多少建设工程，都是由有限的商品混凝土公司的拌和站负责配送，而拌和站都有专门的人员和软件系统控制混凝土的配比，这一本书也就成为了历史。但是，围绕拌和站的建设、运营和管理可以出书，混凝土罐车可以出书，现场泵送混凝土可以出书。
2002年冬，在上海的一个销售会议上，我曾提出一个问题要大家思考：明天我们卖什么？结果被人家笑称神经病。2003年我和另外两个朋友创立了一个科技公司，从代理销售专业软件发展到开发专业软件，遇到过大发展的机会，也曾遭遇灭顶之灾，现在已经走上稳定发展的道路，但我为了集中精力做好图书防伪溯源系统，已经将股份转让出去了。
现在人们谈论机器人，其实机器人的核心在于操作系统，也就是软件。比如说现在食（菜）谱类的书很畅销，但餐饮机器人普及以后，这一类书估计就会消失了。写到这里，忽然发觉，其实是书随人走，那个行业、那个领域人口数量有增长，对应的图书销售就会有增长，相反图书销售就会减少，出版社可以根据这个趋势来预测图书的出版。
我们必须承认，传统的书店必须转型，因为综合因素的影响，读者到店率大幅度下降，原来的销售模式要调整和变化，只有两个发展方向，向线上发展和更加贴近（吸引）读者。
