最近遇到了一些事，虽然处理了，但还是多少有点郁闷。

反思了两天，一直都没有比较系统和深刻地发现这件事情问题到底出在了哪里。

虽然可以找出很多的理由，但是，这似乎并不能真正地反映出问题的所在。

01

今天不那么忙了，就把之前没看完的书又拿出来看了下，辉哥的《人生护城河》。

这本书我看了三个月了，到现在也没有看完，效率是真的低。

看书的过程中，我看到了这么一段话。

“现代人有两个切肤之痛，一个是在无关紧要的小事上分散了太多的注意力，另一个是在关键大事上缺乏行动力，投入资源也不够。

悲剧的是，这两点经常同时出现在一个人身上。”

这句话让我感触很深。

结合我自己的问题，我进行了深刻地剖析。

这件事看起来是一场意外，但实际上则是必然，即便是这一次没有出现，以后也一定会出现，而越早出现，其实对我越有利。

我可以更早地发现问题，从而找到问题的根源，在以后的成长中避免。

首先，我认为自己的出发点是没有问题的，一切都是为了呈现出最好的效果，也为了提升客户的满意度。

但是，我忽略了一个非常重要的问题，或者是犯了一个致命的错误，那就是我是在一个我并不是有很强把控力的领域内去寻求最好。

在一个并不是很擅长的领域内，去想要呈现出最好的效果，这就需要付出极大的精力，甚至是需要具有极强的学习能力。

即便是如此，依旧很难避坑，灾难性的结局其实是大概率事件，做成了反而属于小概率事件。

成功往往需要运气加持，就是这个道理。

这件事，我本可以在我的熟悉领域内需求最优方案，可我偏偏为了追求更好的效果选择了突破自己的领域。

这对自己来说，是一种突破固然是没错的，但是，却很容易给这件事带来不可控的后果。

关于这一点，我其实还是没有想得太明白。

不管是做什么事，都不可能让你有百分百的经验和认知了再去做，我们必须做好随时进入到了一个陌生领域去试错的准备。

时代的发展是无比迅速的，必须要做好拥抱一切变化的准备。

那这个时候，一个能力就非常的重要了，那就是快速决断和处理的能力。

当事情发生以后，一定要具备迅速的反应能力，忘记造成这件事的原因。

不要把自己沉浸在纠结于过去的情绪之中，平静的去看待问题的出现，然后冷静的寻找出最优的解决方案。

不管什么时候，解决问题的能力都是要比预判问题的能力更重要，注意我说的是重要，而不是高级。

这就好比，扁鹊被人称之为神医。

扁鹊却说他的医术并不是最好的，他家的弟兄医术才是最高明的，因为他们可以在病情发生很早的时候就给预判到，从而治好。

善战者无赫赫之功，也是这个道理。

但是成为名医的却是扁鹊，而不是他家的弟兄。

变化永远都是存在的，人不可能永远都预判得非常的准确，所以说，具备力挽狂澜的能力一定是作为一个管理层所必须具备的能力。

当然了，把问题消弭在刚出现时候，这个能力也是非常的重要的，只有这两个能力同时具备，才是一个合格的管理层的能力。

这件事的出现，说明了我在快速反应能力方面的欠缺，在提前预判方面的能力同样是有缺陷，这是很致命的。

如何将一个并不是很擅长的领域遇到的问题，拉回到自己所擅长的领域内来思考、来解决？

这或许是一个正确地打开不擅长领域的方式。

02

我在细节方面浪费了太多的时间，而在整体格局上面把控力有些欠缺。

我过于追求整体效果，而忽略了真正的诉求是什么。

任何一种事情，他都涉及到时间成本和金钱成本，这才是首先要考虑的事情，而不是只关注于产品本身。

试想，即便是你的产品最后非常的优质，但是，他花费的时间成本和金钱成本几乎是没法接受，那这产品本身就有着很大的问题。

不管做什么，首先要考虑到市场需求，客户诉求。

我是做建筑的，我之前一直在思考一个问题，为什么古时候的建筑那么的耐用，甚至是排水系统都甩现在几百条街。

难道说是古代的建筑水平比现在高明得多吗？

经过我们私下讨论和思考，我们认为，不是的，是因为现在太追求成本了，什么设计年限多少，抗震等级多少等等。

正是因为这些因素，导致了很多短视现象的出现。

而古时候，很多建筑是不考虑这个的。

所以说，这些留存下来的建筑都是千秋万代的理念成品，试问，如何不甩现在几条街？

这件事其实也是这样。

从一开始我就应该知道时间成本和金钱成本最低才是最优解，一开始也确实是这么想的，只是走着走着就只见树木不见森林了。

细节虽然重要，是建立在格局正确的条件下，格局错了，再关注细节只能越错越离谱。

03

喜欢单兵作战，不喜欢麻烦别人。

这种性格，更适合单人项目，不适合群体项目。

俗话说。

没有完美的个人，只有完美的团队。

每个人都会有各种各样的优点和缺点，团队合作可以充分地放大个人的优点，而有效弥补彼此之间的缺点。

不管一个人的性格如何，学会如何与团队合作，如何更好地寻求资源，是一门必修课！

如果自己举重若轻，那倒还好。

但如果自己明显感觉到了有吃力的地方，却还是依旧硬扛，其实是不对的，也不利于团队的成长。

放低姿态，充分地利用好身边的每一分资源，以最低的成本做出最满意的结果，这才是最重要的。

这个时候，什么面子，傲气统统都是要不得的。

有性格可以，但是不能让性格伤害到工作和团队。

04

在事情没有完成前，不要把客户当朋友。

客户就是客户，服务就是服务，所有的增值服务都是建立在给自己带来最大利益的前提下。

朋友心态是不涉及太大的利益的。

一旦你在做事的过程中把客户当做了朋友看待，那你很有可能被反噬。

因为朋友即便是出了问题，也不会和你翻脸，只会和你共同面对。

而客户却不然，一旦事情的走向有偏差，放心吧，撕下伪装分分秒的事情。

因为客户的好是建立在你可以给他们提供服务的基础上，友好只是为了获得更好的服务价值，而不是真的把你当作朋友。

这点如果看不清楚，吃亏是早晚的事。

当然了，如果合作愉快，事情完成以后，还是可以做朋友的，很多朋友都是在相处的过程中结识的。

如何把握其中的度，这是一个综合水平的体现。

05

这算是对这件事情的复盘吧，复盘不是简单地为了总结经验，而是为了学习经验。

《终身成长》这本书中提到了一个成长心态。

成长心态需要你把关注点从到底做错了什么，转变到我们从中学到了什么。

这就是复盘的精髓。

我需要好好品味一下这句话和这次事件的感悟，学到和悟到更多的东西。

文末点个在看，与君共勉！

文章首发于公众号 顽童论世，更多有思考，有价值得延伸阅读。