一名陌生的两岁小女孩，在妈妈怀里大哭，妈妈软硬兼施，孩子越发哭得厉害，在被妈妈打小PP后更是哭得上气不接下气。
我担心孩子会哭坏嗓子，向小女孩的妈妈提出我想和孩子聊聊，她说孩子“性子倔得很，哄不好的”，但我的真诚，让她动了心，她决定接受我的帮助。
我微笑着温和地和小女孩沟通，我说了4句话，小女孩就不哭了，整个人柔和下来了；我说到第6句话时，她露出了天真烂漫有如水莲花般纯净的笑容。
今天上午我坐公交去县城，途中上来一位老太太和一位年轻女人，她们都怀抱着小孩，老太太抱着的是男孩，大约四岁的样子，年轻女人抱着的是女孩，看起来有两岁。
她们俩在车厢左侧第二排坐下了，售票员让买票，说两个小孩合一起就买一个大人的半价票，年轻女人同意并付钱买好了票。老太太起身让小男孩坐好，她自己去到司机右侧那个最前位置坐下了。
不一会儿，左侧第二排传出哭声，它肆无忌惮地直击车厢内每一个人的耳膜。
“宝宝不要哭了，再哭，妈妈就不要你了。”坐在车厢右侧第三排的我，清晰地听到年轻女人如是说。
可是，她的这份恐吓并没有得到她想要的结果，小女孩哭声反而更大了、更歇斯底里了。
“哦，宝宝不哭，宝宝乖，宝宝最乖了，宝宝不哭。”即便妈妈改变策略，小女孩完全不买帐，继续大哭着。
也许是耐心用尽，也许是觉得长时间的哭声打扰车厢内的乘客不好意思，那位妈妈扬起巴掌对着小女孩的小PP“啪啪啪”就是三下，并说“再哭？你再哭！我就把你扔下车去！”
紧接着，孩子的哭声那叫一个惊天动地，哭声突然中断2～3秒，吓死我了，我以为孩子哭得憋过气了，好在很快哭声又连上了。
看小女孩已哭得如此上气不接下气了。我不能再犹豫，我要尽可能征求孩子母亲同意（做到不越界），和孩子沟通一下。
我从坐位上站起身，径直走向那对母女。
“这位妈妈，您好！孩子再这样哭下去，会哭坏嗓子的，让我来和孩子聊聊吧。”
“没有用的，她性子倔得很，哄不好的。”
“让我试试吧。”
“好的，谢谢！”
“宝宝，你这么大声地哭，是因为妈妈打了你小PP，你很伤心，对吗？”我看着小女孩的眼睛，先理解她的情绪。
小女孩看向我，依然哭得伤心。
“宝宝，你哭是因为妈妈没有满足你想玩或想吃的需要，对吧？”我微笑着肯定小女孩的动机。
“她要去车厢内走动，我不准，她就哭闹。”妈妈接话。
“宝宝是觉得车上好玩，对吧？如果我是宝宝，我也觉得车上好玩呢。只是，妈妈担心宝宝在车上会摔跤的。摔了跤，牙齿就会磕掉了，没有牙齿，宝宝就不能吃好吃的东西了，宝宝不想那样子的，是吧？”我换位感受着小女孩的需要。
小女孩的哭声明显小了下来。她开始用小手撕扯她妈妈的一头柔顺的金黄色长发，并用头发盖住了妈妈整个脸。
“哦，宝宝生了妈妈的气，不想看到妈妈，就把头发盖住妈妈的脸，是吗？其实，宝宝可喜欢妈妈了，妈妈也很喜欢宝宝的，对吗？”
突然，小女孩的哭声停止了，她忽闪着一双眼睛看着我。
“哇！宝宝不哭的时候，好漂亮啊！妈妈快看，宝宝红朴朴的小脸蛋，大大的眼睛，可爱的小嘴巴、小牙齿是不是好漂亮啊！宝宝太可爱了。”我进一步调整孩子的情绪。
“嗯！我宝宝是好可爱。”妈妈配合着。
看小女孩在她妈妈怀里安静了，我向小女孩竖起大拇指，顺势强化小女孩的认知边界：
“宝宝，你好棒哦！为了保护牙齿不被摔掉，宝宝晓得在车子开动时不能在车厢里走动的。宝宝还晓得妈妈是很爱宝宝的，宝宝也很爱妈妈的。宝宝，你太聪明了！太棒啦！”
（若是学龄后的孩子，我不肯定聪明，而是肯定努力、肯定优秀品格）
小女孩露出了天真无邪的笑容，那笑好纯净，如一朵刚盛开的水莲花。
小女孩的妈妈见孩子被我哄安静了还开心地笑了，她真诚地向我道谢。
我说，不用客气的，这孩子性子其实不倔的啊！我们只是换了个方式和她沟通，你看她的表现多棒啊！
我放心地回到自己的座位上，就听见和小女孩妈妈一起上车的老太太，与坐在小女孩前排的两位中年女人交谈了起来。
“她讲得真好，讲得句句入心啊，我听着都舒服，难怪她两分钟就能搞定这烦死人的孩子”老太太说。
那两位女人你一言我一语地：
“是啊！我也听着舒服。”
“我是头一次，见到这么会哄小孩的人。”
“关键是她能让孩子心情大好，孩子开开心心地把话听进去了，顺便明理了。”“我孩子都读初中了，还很不听话，Ta软硬不吃，我是经常被气得血压上升，我回去后开始尝试像她这样顺着孩子的心情说话，但愿孩子能让我省心点、舒心点！”
“她那样说，确实能让孩子心情大好，孩子开开心心地就把话听进去了，顺便明理了。”
老太太又转头对那俩女人说：“我孙女今天要不是碰到她帮忙，肯定要哭到下车为止了。我孙女每次一哭起来就没个停，经常把嗓子哭哑。今天我们可是遇到好人了。”说到这，老太太冲着我笑笑，我报之以微笑。
这小小举动，无足挂齿。
我只是担心小女孩一直哭下去会哭坏咽喉，而且她妈妈已被她的哭闹折腾得无计可施了，我才决定起身和孩子沟通一下。
记得我曾看过《思考与沟通》课程的创始人、资深教育专家画云博士写的一本书，书名就叫“好的沟通就是好的教育”。
真是一语中的！
就像这两岁的小女孩，当我们大人与她沟通的关注点，不再落在具体的问题解决上，诸如不允许她在车内走动、控制她不准继续哭闹上；
而是落在理解她的情绪，看见她的动机与需求，并如实如是地肯定她的层面，她的情绪得到舒缓了，她整个人就安静下来了，也就自然能听进大人的教导了。
其实，每个孩子，无论年龄大小，他们的内心情感需求都是一样的，他们都需要父母的用心看见，尊重、理解、共情、温和引导、如实肯定。
只要我们与孩子的沟通，能用心看见他们内心的感受与需求，就一定能链接到他们的心，实现沟通双赢、合作愉快。
用心看见孩子，就能培养出孩子的良好性格！
END
