第23课 营销符号(七)

        营销符号是绝对意志力。

        品牌、营销符号带来的是什么?

        会带来购买的复制和购买的重复。

        怎么理解购买的复制和购买的重复?说起来好像很高大上,事实却很简单。就是一个主妇买了绿格子的厨邦酱油,她用过后觉得非常好,并告诉另外一个主妇那个绿格子非常好。这就是购买的复制,这就能增加更多的购买者。购买的重复呢?就是连续购买同一种品牌的商品。这个主妇上一次买的绿格子酱油很好,下一次她再买一个绿格子的鸡精。不管是复制也好,重复也好,它的依据都是营销符号,是营销符号在实现这一点。

        营销符号把想买我们产品的人尽快地吸引过来,同时也起到另外的作用,把不可能购买我们产品的人、低概率购买我们产品的人全部剔除出去,请他们让开。

        同时,营销符号还掌控着对经营者的奖励和惩罚机制。经营者做得好,其产品满足了符号所彰显的价值,恒定满足这个符号的价值,它就会奖励经营者——使用过这个产品的人,对这个产品价值感到满意的人就会重复购买,也会有口碑,发生复制购买。如果经营者的产品不能满足其符号所提供的恒定价值,消费者会记住他,但记住的是不买他的产品,因为他并不能够兑现承诺。

        因此,我们讲,营销符号既是奖励机制,也是惩罚机制;既是一个吸引购买者的办法,也是一个排斥非购买者的办法。营销符号在这个意义上,实现了市场经济的道德净化功能,它督促生产者坚持产品品质的承诺。

        营销符号是一种意志力。当我们为一个品牌、为一个商品建立一个符号的时候,它就代表一个终极的意志力。这个符号一旦代表这个恒定的价值,就永远代表这个恒定的价值,当价值改变的时候,符号也要随之调整。我们说它是一种意志力、一个终极目标,那么它就是不动如山的,一切都是为它服务的,它统领一切,这就是它的意志力。营销符号在产品和品牌的制高点上,因为真正在参与这场母体活动的不是产品,而是符号。

        中秋节吃的不是馅饼,而是月饼。馅饼什么时候才是月饼?当那个馅饼被做成圆形的时候,它才叫作月饼。当它被做成三角形的时候,即使还是那个料,还是那个馅,它就是馅饼,绝不是月饼。所以产品是披着符号的外衣,符号才是真正参与这场母体活动的角色。

        参与母体活动的营销符号是绝对意志力,它统领商品,统领这场母体活动。商品服从它,就会加入母体活动中;商品抗拒它,就会被从母体活动中剔除出来。这一切都是不可抗拒的。

        从我们出生开始到死亡结束,这个过程也是不可抗拒的。我们不能选择我们的出生方式、我们出生的时候,所有的道具、所有的符号都已经就位了,就等着我们钻出来。钻出来,我们就开始了。死亡也是一样的,我们找不到新的死亡方式,也没有办法自己发明一套死亡的仪式。我们就只能灰溜溜地加入,加入母体活动中的属于我们的角色,然后灰溜溜地离开。这是自然的仪式,但也有个别的、局部的创新。比如有的人会要求死的时候不要放哀乐,要放快乐的音乐。这是可以的。旧有仪式当中要有音乐,他无非把哀乐换成喜庆的音乐而已,这是局部创新,他通过改变仪式中的符号内容,表达了自己对死亡的理解。但只能在他自己身上使用,而且一辈子用那么一次。

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