不公对待
何超怡通过摸索慢慢摸出了打电话的门道。通常，如果接电话的是男客户，拒绝她的概率要比女客户概率低很多。何超怡分析也许男人更不好意思拒绝一个女生的请求，即使拒绝也是比较委婉。当然也会有例外，她也遇到一些吃了枪药的老爷们，态度恶劣，不等说完就挂电话。
同是女客户，那些年纪听起来3,40岁的态度更决绝一些。这个年龄层的人比较有主见，不喜欢被人推销。但这样的客户如果她给你机会接触几次，一旦获得她的认可，她基本就会认定你，属于最能长期合作且稳定的客户。
销售的成功是建立在一次次失败之上。如果你通过打一个电话、拜访一次客户就把客户拿下，只能说你的运气好。这样的好运气不会常有。想要做成乔吉拉德那样优秀的推销员，首先自己要有强大的内心，能坦然的面对拒绝。
其次不要得失心太重，得之我幸，不得之我命。天底下的货多了，不见得必须要给你做。
再次不要利益心太重。如果只把客户看成是利益伙伴，这种关系多不会长久。谁也不想被人赤裸裸地从自己口袋里把钱拿走。要用心。
所以，优秀的销售员，第一要清楚客户的需求，第二就是要真诚地对待他们。买卖不成仁义在，说不定这段关系什么时候又开出花来。
何超怡不断地总结，参照一些销售书籍的技巧不断地演练，形成了自己销售上的心得。自己也感觉越做越有劲头。
当然，有些搞不定的客户还是需要经理出面的。一般情况下，都是汇报给秦经理，让她协助搞定客户。
听说，秦经理在公司做销售多年，一直成绩平平，后来一举拿下一个大客户，被提拔为副经理，想必她也是有一定能力的。何超怡想着。可她严厉地管理方式让他们这些销售很吃不消。
每次开例会，。只要单经理不在她主持，就是大家最难捱的时候。大家都绞尽脑汁地美化自己的报告。如果只是三言两语地汇报完，必定会换来她的一顿训斥，众目睽睽下让人颜面尽失。
即使你认为汇报得很完美了，她也会找出些破绽。客户跟踪的不到位啦、客户谈了几次都没谈下啦，总之没有一个让她满意的。每次会议大家都如临大敌，会议后，大家都拉着脸，一天干活的劲头都被她打没了。
她负责部门人员的日常管理，每天只要谁的报告没按时交，她一嗓子喊得全楼人都能听到，让人很没面子。因为这事，有个员工跟她当面吵过，之后就离职了。但她依旧我行我素。一看她发飙，大家都暗自嘀咕，“老处女又发疯了。”
秦经理30多岁，没结婚。她家在农村，为了能出人头地，把所有时间都用在了工作上。这个年龄不结婚，在瑞信公司不是新鲜事。公司里有很多未婚大龄女青年。李小芮就是一个，看她长了个娃娃脸，其实已经28岁了。
但一次，李小芮让何超怡帮她下载文件，她无意间打开一个文件夹，里面是李小芮的婚纱照。何超怡有些吃惊地看着李小芮，她倒无所谓的样子。后来听她说，她进公司前就结婚了，之所以隐婚，是因为不隐瞒的话，工作就没得找。
李小芮跟何超怡很聊得来，两人在一起经常会八卦公司的事。一次说起秦经理，李小芮脸上露出神秘的表情，刚开口说，“我跟你说......”又停住，何超怡没有追问。
销售部除何超怡还有三个女销售，都是干了多年的老销售。她们每天很规律地出公司，很规律地回公司，很规律地完成着公司分配的任务。其他销售也是一样。
相比之下，这批进来的新人就拼得多了，何超怡更是。她琢磨出打电话的技巧，在师傅的指导下，熟悉了拜访客户的套路，每天都自己给自己打鸡血，保持着高涨的情绪。她希望自己能成为货代行业的“乔吉拉德”。
有一个出口日本的客户，何超仪接触了几次，但客户既不拒绝也不答应，让何超怡很困惑。师傅最近出差，何超怡急于想把这个客户拿下，就找秦经理求助。
她敲了敲秦经理的门，隔着玻璃窗，看到她头也没抬地说了声，“进。”
秦经理抬头看了一眼何超怡问，“什么事？”又继续盯着电脑屏幕，在键盘上继续敲着。
“有个客户慕缘服装，我跟他们出口部经理谈了几次，她一直不表态，我不知道该怎么跟下去了。您看…...”何超怡如实汇报情况。
“慕缘服装？我认识他们老板。”秦经理停下，狡黠地看着何超怡说，“这个客户你不用跟了，我一直在谈。”
“可是...…”
“好了，你出去吧。我来跟这个客户。”秦经理不再看何超怡。
何超怡转身出了办公室，脑子里一直打着问号。她跟慕缘的出口部刘经理见过几次面，没听说他们跟瑞信有过接触。而且这个客户是刚开始由内贸转出口，货是由当时给他们办出口手续的一个小货代在做。
这个客户的信息不在公司给的客户名单上，是她一次去拜访其他客户的途中偶尔发现的。难道是客户一出货，公司就会通过一些渠道得到客户的信息？但客户刚刚出口第一票，怎么可能这么快得到信息？何超怡疑惑，但也只能作罢。
秦经理这个人很难琢磨。何超怡在工作上表现得积极、突出，可她对她从没有过好脸。对她喜欢的人，她就眉飞色舞。部门里有几个男销售，比较讨她欢心，张振也算一个。
秦经理也不是对部门所有不喜欢的人都怼。她对田力就比较怵，不是很敢造次。有次例会上因为田力的业绩没有起色，她批了他一通，田力当场顶回去，让她当时很下不来台。
只要程总在公司，碰到部门开例会他都会参加。秦经理虽然碍于单经理在场，但也总是不失时机地表现一番。在何超仪刚进公司不久，有一次的例会上，程总特意点名何超怡，让她说说作为新人对公司市场开发上有什么建议，或部门间协调中有什么需要改进的地方。
何超怡如实地把自己感受表达一翻，获得了程总的赞许。同时她也感到秦经理看向她的冰冷的眼光。
一次，她和张振去拜访一个客户，约好的时间客户碰巧临时有事，让他们等。跟客户谈完12点多了。公司规定，销售人员只要不出差，中午必须回公司签到，实在回不来要跟经理请假。
回公司签到肯定来不及了，何超怡就打电话跟秦经理给她和张振请假。她一口答应着，但在当月考勤统计上，何超怡发现了她有一次缺勤。她想了是跟张振拜访客户的那天。
“秦经理，上个月这个缺勤您是不是记错了，我跟您请过假。”何超怡拿着考勤统计表，指给秦经理看。
她瞥了一眼，继续她手里的工作，“我没记得。”
“那天我是跟张振一起去的。他的是全勤，您是不是……”何超怡解释着。
“考勤怎么记就怎么作。”她高声说着，脸上露出不耐烦的神色。
何超怡知道再争辩下去也不会有什么结果，拿起考勤本转身离开。
（无戒365日更73天）
