导读:
1、目标管理
2、要事优先
3、列计划,跟踪执行
4、定时复盘
从团队管理角度来看时间管理,管理的目的是通过管理提升效率,达成更高的目标,这里的效率包括个人工作效率、团队协作效率等。目标就是协同的基础,定好目标就要进入执行环节,执行环节包括制定优先级,列出工作计划,对计划进行跟踪确认,直到计划完成。计划执行完毕还要复盘,通过复盘让我们每次都能获得成长。
01
目标管理
一个团队要想做好协同,必须制定好自己的目标,即使是上级分配的目标,也要经过团队成员讨论,理解上级分配的目标,形成自己团队能落地执行的目标。
在这个过程中我们要利用头脑风暴法,把大家的想法、看法、思路都列出来,形成一个清单,可以用列表记录,也可以用脑图记录,总之这个阶段就是集思广益,充分讨论团队的目标,达成一致的意见,即使不能保证全员同意,至少是2/3以上人员认可,那些有意见的人员,可以保留意见,但是要去执行团队决定。
不要小看把想法书面化的过程。这个过程是让自己想法逐渐清晰化、结构化的过程,可以帮助我们厘清思路。在写这些想法的时候,很多人会发现自己对其他人的工作甚至自己的工作存在一个想当然的认识,没有清晰认识。
列出大家的想法后,头脑风暴就是在发挥集体智慧,进行集中讨论,最终形成共识。这也是一个团队建设的过程,帮助团队建立共同目标,进行思想交流。这个过程看似占用时间很多,其实可以大大提高时间利用效率。学过沟通的人都知道,团队的沟通渠道数与人数成指数关系,如果大部分工作两两沟通,占用时间是共同沟通的数倍的关系。
通过共同讨论达成共识,相较于直接指派任务,团队成员更容易接受,工作任务执行效果也会更好。应为一个人只有发自内心认可他的工作,他才能积极主动地做好这件事,才能充分发挥他的创造力,想象力,才能长久坚持。
02
要事优先
通过目标管理,确定团队目标后,就需要采用时间管理的另外一个工具,这个工具有时也被称为一个习惯,就是要事优先。
把我们达成的共识,逐条确定它的重要性。大家都知道二八法则吧。世界上20%的人拥有80%的财富,80%的质量问题是由20%的时间引起的,企业80%的利润来自于20%的客户,二八法则充斥着我们社会的每个方面。每个人的80%工作成果是20%时间贡献的。
作为团队要想完成目标,提升效率,就要找出那决定我们80%业绩的20%的工作目标和任务。我们要把精力投入到这20%的重要的事情上去,这就是要事优先。冯唐就是利用这种方式,一个人完成400%的业绩,他把时间分成5个20%,每个20%去做80%效果的事,这样就达到了5*80%=400%的效果。
管理大师彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》中提到:卓有成效如果有什么秘诀的话,就是善于集中精力,把重要的事情放在前面做,且一次只做一件事情。
为了找出这20%的关键工作,我们可以采用时间四象限法来确定目标的轻重缓急,工作任务的优先级。时间四象限法是美国管理学家柯维提出的,他把事情按照“重要”、“紧急”两个标准进行排序,形成四个象限,分别是第一象限重要紧急、第二象限重要不紧急、第三象限紧急不重要、第四象限不重要不紧急。
为了提高生命的价值,提高时间的利用效率,我们应该集中精力做重要的事,少做或者不做不重要的事。
从人性上讲,人们倾向于做紧急的事,而非重要的事,所以要想做到要事第一是要克服人性弱点的。比如有件重要的事,要做人才培养计划,这个对团队长远发展非常重要,但是你还有邮件要回,有及时消息要处理,还可能有人就站在你旁边等着你审批个单子,邮件并不是重要邮件,但是回一个邮件感觉完成一件事情,心情很好,抓紧处理及时消息,避免遗忘;还有赶紧给站在旁边的人审批完工单,别让他烦我。这些小事看似紧急,但是不重要,昨晚能给我们成就感、解放感,我们有时就喜欢做这些事情,而耽误了真正重要的事情。
时间管理的精髓在于用较少的时间达成更大的效果,即二八法则,其次尽量减少“重要也紧急的事情”,把重要的事情在不紧急的情况下完成。
03
列计划,跟踪执行
找出重点工作,并把工作列出优先级后,就要把工作结合资源,形成工作计划表,就是我们常说的任务表。
我们大家都有被意外事情打断计划的经历,在现代快速发展的社会,往往“计划赶不上变化”快,为了应对意外打断我们计划的事情,我们要做好计划冗余,就是别把自己时间安排太满,要留有余地,用冗余时间去应对变化。
有了工作计划,还要写工作日志、周报、月报,这些不但帮我们回顾计划执行情况,还能帮我们记录时间利用情况,管理者提高工作效率的第一步就是记录自己时间的使用情况,也是时间管理的基础,只有知道时间应用到哪里,我们才能做出改进,才能有效管理时间。
日报、周报、月报这些看似简单的工作,却能起到很大的作用,把工作情况记录下来,可以为数字化管理提供基础数据,加强各级管理者计划性、工作一致性,并可以聚焦重点工作,强调结果产出。通过每个人的日报、周报可以让战略目标得到落实,保证战略目标的一致性,因为目标是逐层分解的,通过执行情况,可以看到目标完成情况,是否偏离,保证大家对自己职责和重点工作理解的一致性。大家能聚焦阶段主要任务,持续跟踪任务执行进度,通过记录检视我们工作计划执行情况。
通过计划、日报、周报这些时间管理工具,可以让团队越来越聚焦于重点工作,越来越关注计划与执行的一致性,关注目标,明确自己的岗位职责和任务,以结果为导向。
通过计划与执行结果的共享,下级明确了解上级的关注重点,上级可以了解下级额工作动态,同级协作的人了解其他人的工作安排。同时通过计划与执行结果的反馈可以让组织的交流和协作更加畅通。
04
定时复盘
有了计划,有了工作结果,我们还要定时复盘,进行总结,让我们每次进步一点点,日清日高,今天的成果就是明天最低的要求。
复盘本是围棋术语,指棋手对局完毕后,回顾该盘棋的对弈情况,以检查对局中的经验教训,总结得失,学习对弈的方法。通过复盘互相交流对局中关键招式当时的对弈双方是如何思考的,总结自己棋局中的经验和教训,当类似局面出现时,能立刻知道该如何应对或更好地应对,这对下棋水平的提高很有好处。
这种复盘思想现在也经常被借鉴到企业的团队管理中,在工作告一段落后,召集相关人员,尤其是工作重要关系人,一起回顾工作进行过程的关键细节,总结其中的经验得失,并把会议的讨论和结论以书面形式记录下来,形成自己企业的知识库。
团队管理的“复盘”,与围棋的复盘有异曲同工之妙,但做法却各有不同。前者去除了个人特色的成份,完全回归到事情发展的原生状态,分析所有与其相关联的重要事件,逐一去回忆、分析,寻找有没有更好的处理方式,可以使结果更好,这样下次碰到类似情况,就能更好的应对。
要做好复盘,首先要回顾我们的工作目标,对照目标进行复盘,偏离目标的复盘意义不大。其次评价工作成果,对照目标,看看我们是否按时、保质保量完成了目标。哪些完成了,哪些没完成,完成的情况怎么样?是超额完成,还是欠缺很多。第三分析原因,达成目标的关键因素是啥,没完成的根本原因是什么?哪些是客观因素,哪些是主观因素?是否存在协调上的问题,时间安排、资源安排是否不合理?这是最耗时的阶段,需要分析整个工作过程。最后总结经验教训和规律。成功的经验是否可以成为指导未来工作的方法?对于教训,如何改进?如何避免以后再犯类似的错误?
复盘的过程就是共同学习、共同成长的过程,是时间利用效率最高的方式之一。
团队的时间管理比个人时间管理更重要,因为它涉及的人多,涉及的事也多,对企业的影响更大,所以作为管理者不能忽略团队的时间管理。
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