微讲座：
倾听，是双向沟通的活动。人们所获得的信息60%是通过倾听得来的。
一嘴二耳，多听少说。耳听－心领—口说—身态—目光
口到（一般 回应：“嗯”；明确回应：手势、发言）
身体语言（向前微倾）
目光（适当接触，目光一般来访者的唇心与眼睛之间）
研习课收获
1.倾听28法则
让来访者多说，咨询师少说。引导来访者自我觉察。
2.亲和力可以拉近与来访者的距离。
王老师督导：
1.应该澄清目标
在确定目标前应该有个主问题，分为五个步骤①来访者简述问题②内容具体化③问题对来访者的影响④来访者对问题的看法⑤来访者已经做过的努力
五个步骤后再确认目标。
2.倾听回应的四个类型：澄清反应、内容反应、情感反应、归纳总结。
3.不预设目标。目标确认前用开放式问句，确认后用引导式问句。
