尊重必备基本功:倾听、共情、积极关注,具体化,反馈。倾听他在乎的,在哪些地方付出了努力。倾听他,感受他对此的思考,接下来在哪方面的行动。共情,进入对方的世界,对他欣赏。去理解他的没有力量,能感觉到这让他感到很难受,重复他的词语,感受他的感受。避免先入为主,过早下结论,细心观察说话人的声调和肢体语言,必要时保持沉默,点头、微笑。
中原焦点团队网络初级第30期 杨明霞分享第95天
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