本能层次设计
本能层次设计是自然的法则、人类进化的结果，本能层次对大脑的反馈让我们对来自环境的强烈情感信号非常敏感，如果我们认为某样东西“漂亮”、“好看”，这个判断则来自于大脑的本能层次。（因为这件事物向你释放出、呈现出的感觉，视觉能够让你在先天进化的基础认知上对它做出好与坏、利与弊的判断）
本能设计的原则：明亮、鲜艳的色彩。本能层次设计的原则是遵循于先天的，不分种族和文化（相反的设计：在反思层次设计，容易过时，因为这个层次对不同的文化非常敏感，容易趋附于潮流，会经常不断地变化）在本能层次上，注视、感受和声音等生理特征起主导作用。形状、造型、色彩、肌理等，都对本能层次设计的直接情感反映有影响。
行为层次的设计
行为层次设计和使用（用户体验）有关。重要的有两点：1.功能的实现 2.用户完成任务的效率和体验。
优秀的行为层次设计有三个要素：功能完成度、积极的反馈、可控的感受。在很多行为层次的设计中，优先考虑的是功能的实现，它也是最重要的。
积极的反馈：理解的一个重要组成部分来源于反馈——一个产品需要不断给予反馈，这样用户才知道设备在工作，并且能够让使用者清楚的知道ta所发起的指令、按下按钮或其他请求都已经被接收到了。产品的反馈在于能够精准地表示正发生什么、仍需做什么。当不易被理解、反馈不清晰时，用户在操作中就会困惑，引起负面情绪，同时完成任务的效率也会降低。
可控的感受：人对外部世界的控制感能够带来积极的情绪，提前向用户透露接下来可能发生的事，让用户建立心理的预期，通过对核心功能/主要功能进行埋点，对影响用户操作或体验的功能流程进行排查，正确预知接下来可能发生的事情，提前将风险消除，减少用户交互的成本。（例如：微信朋友圈在发表内容时，不慎误触关闭按钮，进行弹框提醒，为用户提供选择——关闭、保存为草稿关闭、取消）
反思层次的设计
产品在进行反思层次的设计时，对于产品的定位，就不仅是功能的集合，不仅是一个可以完成任务的工具，它们的真实价值是可以满足用户的情感需求。
吸引力是一种本能层次的表象，它完全是人对物体外表的本能反应，美则是来自于反思层次，美超越了外表。它来自有意识的反思和经验，同时受到知识、文化、环境的影响。外表不具有吸引力的物品也可以为人们带来愉悦的感受。（这是由人自身文化、学识及对过往经验的回忆互相影响最终投射在事物身上时，产生的反应）
反思层次的活动常常决定着用户对产品的整体印象：追溯以往的回忆及经验并对产品重新评估。
反思层次的一些设计方向：
互动的乐趣：人是群体动物，在意情感的双向表达。在适当的场景对用户进行鼓励或激励，而不是进行单一的信息输送或反馈。（例如任务完成时，通过视觉表现“Gratulations”等类似含义来鼓励用户，让用户心理获得成就感）
情景的烘托：通过对当前场景下的用户心理模型进行情景化的设计，唤起用户情感的共鸣。为产品或活动设计一个故事情节，通过故事情节，将用户带入到当前场景，既不会显得突兀，也能够契合用户的心理模型。
