看完《好好说话》想跟大家分享一下。这本书的目的在于通过有趣的说话方式,激发我们的思维,传输使用技巧,从而提升我们的说话水平,让自己和倾听人都舒服。好好说话其实就是好好思考,很重要,但并非一时就能改正的。就像我有时候会不经大脑的说出一句话,然后反应过来就后悔了。就需要我们平时从错误中学习,在一些场景中学习,一点点丰富自己的语言和思维。
这里将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论五维话术。
其实好好说话是个复杂严密的技术活。我觉得《奇葩说》邱晨说的特别好:兼具“耐思”(进行深入的思考和分析的智慧)“耐撕”(处理观点交锋和利益冲突的能力)“nice”(与人为善,追求达成共识),才是这个时代所要求的“好好说话”
沟通:权力的流动。偏重“理解”,如:情爱沟通、亲子沟通、危机沟通等。
说服:偏重“改变”,是权力在对方,将我们的观点和立场植入对方心中,需要用各种迂回手段达成目的。
谈判:权力在对方。偏重“协调”,双方合作,尽量实现各自利益的最大化。
演讲:权力的形成,偏重“表现”目的能够自在得体,有逻辑的向一般听众进行陈述
辩论:权力在他方。偏重“捍卫”,就是有理有据的维护自己的立场,争取中立的第三方。
分享几个案例
(1)如我们跟别人初次见面,萍水相逢, 要深聊实在没必要,如果完全不搭理,又显得没礼貌。这个时候我们可以聊名字。“您好,初次见面,我叫亓婷婷,请问您怎么称呼”…常用的句型有(1)您这个名字很少见,别人应该一听就很难忘吧?老师点名的时候是不是总逃不掉?(2)您父母应该很有文化,才会取这样一个寓意深长的名字(3)哈哈,您这个名字是不是常被人读错?在这里需要注意的是,千万不要说出“这个名字很常见啊,我认识一个人,也叫这名”之类的话。但如果我们面对的是重要客户或心仪女神,光聊名字的话,会因为过于客套而造成距离感。
再如,面对朋友、亲戚借钱,我们怎么委婉礼貌的拒绝呢?很多人第一反应就是问“你想借多少”这是大错特错的。遇到这种情况,第一步,一定不要先关心“借多少”而是先关心“为什么”,就是别关心金额,先关心原因,这样把焦点放在对方身上,就掌握了这场谈话的主动权。如:你最近是遇到了什么困难了吗?(2)我也遇到了一样的问题。真抱歉没法帮到你…
再比如,如何增强演讲或培训时的自信。冰冻三尺,非一日之寒。增强自信的误区是,没信心,就当观众或者店员不存在。如果我们只顾着喃喃自语,像机器人一样说话,这样的演讲或培训注定失败。诀窍在于:负面练习,正面思考。(1)学会练习失误,比如我们在讲话的时候万一忘词、说错了,没关系,不要重来,想办法圆过去。(2)设定收听率(3)
正向解读:如在演讲或培训时,有人睡着了,对于有些人而言,他会对自己说。我第一定讲的无聊,自信的人会认为:这家伙,昨晚一定没睡好。我们常用的句型:(1)准备一个与忘词或失误有关的笑话(2)多提提那些认真倾听与你互动的观众或店员。
总之,这些话术是需要我们在平时中多注意,多锻炼。相信以后自己也会成为好好说话的人