今天我理解了，创意产品生产行业普遍存在的现象，也就是：没有标准、标准说不清，只能靠资历深的人拍板。同时，我也看到“判断一个创意好坏”的最高准则是：“依据人类行为的规律”。
华楠老师课上讲道：“相信所有做创意产品的公司在研发的时候都会遇到一个问题，就是这个创意好不好、能不能进入下一个环节，到底是什么标准，谁说了算？你会发现，创意行业的标准根本就没有办法讲清楚，都是主观感受，五花八门。但主观感受这个东西每个人都不一样，那结果就变成了最后是谁的资历高谁说了算，谁官大谁说了算，而且中间还会出现非常多的干扰。比方有一个人说，这个创意，我作为一个消费者我觉得怎么怎么样。这是一个杀伤力非常强的话，但是只有干扰没有帮助。因为他作为一个消费者，好像他就获得了一个绝对权威，作为上帝觉得怎么怎么样。但事实上，在创意生产部门或者在创意生产环境下面，是没有任何一个人具备“我作为一个消费者”这样说话的资格的。因为在创意生产环节里面，他的语境和购买者在货架前的语境是完全不一样的。”
这里提到的每一种情况，我都真实地经历过，而且在平日的工作中，反反复复地出现。最令人恼火的说法就是：“我作为一个消费者我觉得……”。一旦这句话出来的时候，就陷在了：彼此对立的状态，就像打辩论赛一样，需要说服以及摆出更强有力的证据。但事实的真相是，这件事本身早已脱离了创意产品真正发生效用的生产本身，只是没人知道，大家陷在了“不知道自己不知道”的状态。
华楠老师讲道：“我们怎么来判断一个创意的好坏、它的标准应该是什么？这个时候，我们一直依据的就是人类行为的规律。我永远在讲货架思维，在货架前人们是怎么思考的。比方说编辑要交给销售的网站页面资料。这个网站页面资料它的生产流程是依据什么？是一个普通的购买者打开这个页面的时候，他的视线流动的流程。你去反复观察、琢磨、理解这个视线流动的流程，然后你就可以做出相应的应对，这个相应的应对最终就成了网站页面资料生产流程。”
“依据人类行为的规律”这句话还是比较抽象的，这里让我想到了华杉老师在《华与华品牌五年计划》中讲道的：“一切答案都在现场，一切创意都在现场”。
也就是说，人类行为的规律，或者说货架思维，都是在现场对人的行为进行观察、琢磨、理解得出来的相应的应对方式。不去现场，只凭想象，永远都只是悬在了半空中。
