本书主要讲述通过回应术，运用十四种“换框”方法，帮助被辅导者转化信念，打破自我限制，开放全新的可能性，从限制自己转向鼓舞人心，从不同的方面拓展个人的内心地图，将我们的归纳总结，内心的世界观和我们的经验重新联结，从而来强化鼓舞性信念，找到新的观点丰富的观点，质疑“限制性信念”，更加能够认识并且中和“思想病毒”，让我们意识到无论发生什么，自己都可以应对处理，在遭遇无法处理的事情时，我们也可以从中很好地学习，从而评估自己的力量。回应术的价值和力量在于，他可以帮助我们在正确的时间说正确的话。
学习本书，我最大的感受是学会了尊重别人，每个人生下来到时候就像是一张白纸，期间通过不同的经验，从而形成不同的价值观，造就了不同的世界观，从而影响了我们的选择。正如书中所说“地图不是实景”，没有所谓正确的地图，我们所看到的并不是现实，我们只能通过不断调整自己的信念，多个角度观察、思考、尽可能地靠近，仅此而已。我们应该尊重别人的选择，而不是用自己的价值观去评价别人，这是非常无意义的事情，因为即使在某件事情上，获得相同的观点，但是产生这一观点的原因是不尽相同的。于是，相对正确的做法是互相理解，理解对方的世界观，并且通过换框建立起两个世界观之间的桥梁，转化为最大的利益相同，共赢是不存在的，只有相对的利益最大化是合理的。再次提醒到我，工作当中如何运用与员工之间沟通……正确传递。
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