非暴力沟通第11章化解冲突调和纷争

在冲突和纷争的地方就是暴力产生的地方。大家都希望对方同意自己的价值观需求观点。期待对方可以妥协。

而非暴力沟通，他是不去要求他人按照我们的意愿行事，而是学习有意识的克制自己，努力创造人与人之间的关爱与尊重，使冲突的双方在重视自己的需要的同时，也意识到自己需要和对方的福祉是相互依存的。

理解与表达需要是非暴力沟通冲突解决的核心。

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