项目经理如何面对与技术牛人的冲突

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1案例背景

4年前,陆朔研究生毕业后,加入一家提供无线通信系统测试解决方案的IT企业。除市场外,从售前技术支持、研发、测试到系统交付,陆朔基本都做过。不久前,陆朔被领导任命为交付二部的项目经理,负责某专网市场客户的项目管理工作。尽管对项目的完整过程熟悉,但是带团队还是头一次。

项目组的技术牛人(我称其为牛仔)孙斐,是六年前公司从竞争对手处挖来的。在众人以为孙斐将被任命为新项目经理时,公司出人预料地提拔了陆朔。

陆朔本以为有牛人存在会让自己的项目好做些,可自己被这位大拿搞得郁闷至极。陆朔一直想和孙斐搞好关系,就试着请孙斐吃饭,被不冷不热地找个理由拒绝了。“软的不行,那就公事公办吧!本就是同事关系,我也犯不上巴结你!” 陆朔想。

接下来一段时间,项目在看似风平浪静下运行。

可是,一个技术问题引发了陆朔和孙斐的争执,谁也不能说服谁。陆朔很生气,感觉孙斐倚老卖老。两周后,孙斐提出了辞职,据称是找到了更好的工作。项目到了关键阶段,孙斐果真离职,对项目的影响显而易见。麻烦的是,这么多年来公司也没有培养出孙斐的替代人选。                                 

刚从技术走向技术管理的人,常遇到陆朔、孙斐的局面。这需要从更多角度分析,正确看待,理性面对。

2高层安排更多基于公司整体而非单个项目利益

6年前,公司从竞争对手将孙斐高薪挖过来算是挖墙脚行为。必须说的是,这往往也是公司不重用孙斐重要原因——你对原公司不忠又会对现公司怎样?也基于此,我对职场上的各位严正建议:跳槽须谨慎!

孙斐作为技术专家,高层希望他能带出一个团队,使工作具有可复制性(或说可控性、可替代性)。靠牛人完成工作往往有较大风险,因为人是容易出问题的。但是,孙斐长时间占据技术大拿地位,也客观上影响了其他技术人员的成长。孙斐的牛人行为,当然不是管理层愿意看到的,这也往往是牛人得不到公司重用的原因。

研究生毕业后陆朔就加入了公司,各岗位的历练使其熟悉公司业务与程序,这是成为合格项目经理的良好条件。

可见,站在公司角度,这种人事安排既合理又长远可行。做得好,可以获得以下收获:

  • 给有培养前途的新人一个提升和锻炼的机会。

  • 暗示牛人,公司需要有更大格局,对公司长远发展有帮助的人。

  • 人尽其责,每个人都有自己的合适位置,适合做专家的发挥其技术专长、适合整合的让其做管理。

3准备转型的技术专家谨防狭隘格局的影响

作为技术专家,孙斐来公司6年有余,一直从事具体的技术工作而未被提拔,倍感怀才不遇,这是技术牛仔们常面对的困境!

基于此,牛仔们常误认为自己的技术是公司的核心竞争力,将工作做成了“秘籍”(离了自己不行)。他们一方面不愿意将核心技术传授给同事,防止鸟尽弓藏、卸磨杀驴,一方面随时准备走人,表现出对公司的不忠诚。更不成熟的表现是,他们常借项目遇到的麻烦,凸显自己的重要性,也顺便发泄对公司的不满情绪。

转型期的技术专家需要从着眼于技术转向着眼于组织的商业价值、整体利益。孙斐没有意识到自己正处于技术转型的关键时期,狭隘的格局已经影响到自己的职业前途。此种心态、思维和格局下,即使已经找好下家也很难获得在新公司的好职位,更谈不上成为组织的核心。

4没有技术优势的新任项目经理如何面对技术牛人

作为没有技术优势的新任项目经理,陆朔对公司业务、项目工作较为熟悉,算是具备了转型项目管理工作的条件。众所周知,从技术走向管理,本就存在诸多障碍。技术牛人孙斐的存在,加大了组织、协调、管理的难度。

既如此,陆朔应在技术上充分授权给孙斐,抱着向前辈学习的态度给足面子。不该与孙斐就技术问题争吵。

事已至此,我的建议如下:

  • 主动弥补与牛人的裂痕,就自己的冲动道歉。

  • 强调依存关系:“我和项目需要你”。

  • 承诺往前看、旧事不提:“从今往后”。

  • 试着,从职业前景和公司层面与牛人沟通。

  • 寻找后备人选,制定备用方案,做好牛人离职的准备(我不主张如此)。

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