非暴力沟通的第一要素是观察。
仔细观察后的并说出观察结果。观察结果是客观描述还是评论，这是我们需要时刻觉察的。而评论容易引起人们的逆反心理！
评论。这就是我们在沟通的时候，我们的语言带有很强的感情色彩，这种带有感情色彩的语言，往往会给沟通带来障碍，那么，怎么来觉察。
保持觉察的方法是自省法——3-2-1自省法：三问，二证，一写。三位指的是问三遍，这是真的吗？二正，用两个例子来证明，你的描述，一些，把你，的描述，写出来，尽可能的去掉里面的形容词。我们可以经常用这种自省法来检查我们，是否，是客观的描述。
当然我们在进行非暴力沟通的时候，不是绝对不能使用评判，而是让我们能够时刻觉察我们是否使用了评判，是否是客观的描述，能够觉察到这一点，对我们进行有效的沟通，流畅的沟通，非常有利。
