管理中的“六个正确”

“六个正确“必须都正确,一个组织、一个团队才会处于正确状态。这六个正确分别是:正确的架构、正确的程序、正确的人员、正确的信息、正确的决策、正确的奖励。


01 正确的架构

结构支撑战略,合理的组织架构/团队架构才能保证目标达成。为了营造良好的组织氛围/团队氛围,第一要务就要保证架构是正确的、最优的——需要改变哪些工作关系使正确的人在一起有效合作?

对这一问题的回答,要从三个方面思考:1)要使最需要一起工作的人在同一组内工作;2)使每个人都有其正确的责任;3)确立正确的汇报关系。


02正确的程序

确立了汇报关系,明确了每个人的工作职责,也把最需要在一起工作的人组织到了一起,接下来,需要考虑的事情就是工作程序(流程)方面需做哪些改进才能增加工作效率,也就是找到最优工作流程。

最优工作流程有助于人们顺畅地开展工作,消除无价值的活动,减少等待,而且有充分的调整余地以处理意外事件。最优工作流程可通过流程优化或流程重组来实现。

03 正确的人员

汇报关系和工作程序确定之后,接下来就要选拔和配置合适的人员,同时还要为选用的人员提供与工作职责相关的各种培训——哪些人员需要何种新技能、知识、经验和鼓励以增加他们的工作效能。

录取和选用的人员具有组织需要的难以教会的素质。要始终坚持招募同时满足三个匹配的人——人与岗位匹配、人与团队匹配、人与企业匹配。把合适的人在合适的时间安排到合适的岗位上,把正确的能力配置到正确的岗位是产生绩效的关键。

04 正确的信息

员工要想完成工作任务首先要得到所需的信息,信息传递的渠道、速度、准确性和时机都是要考虑的重要因素。要确保信息在正常的途径获得,而且要有合理的机制保证信息共享。

信息首先传达到最需要的人手里,这些信息对于完成工作任务是必须掌握的。要确保人人有途径得到和使用所需信息,而且获取信息的途径应该是正当的、正常的。获取信息的途径有:OA系统、公司公告栏、内部会议、项目周报等。

05 正确的决策

核心价值观是企业决策与行动的基本准则。决策由谁来做,什么时候做,才能保证决策是正确的,是可以落地执行的——选择正确的时机,由正确的人员做出正确决定。

决策是管理的核心内容,决策贯穿于管理过程的始终。为确保决策正确,决策应该由最有相关知识的专业人士来制定。管理者在做决策时,如果不具备相关专业知识,千万不能蛮干,要及时向专业人士请教,避免误判。

06 正确的奖励

要明确鼓励有利于符合利益相关人要求的行为和结果。如果工作业绩不佳,要确保相关人员得到建设性的反馈,并能够及时改进。正确的奖励,要考虑三个要点:匹配性、适应性、受奖人。

匹配性是指优异的业绩要有合理的奖励,同时,绝不姑息绩效不佳者。适应性是指薪酬福利水平要符合当地市场状况,公平、公正、合理。需要特别强调的是,只有受奖人认为有意义的奖励才是奖励,而不是强加给他们的奖励。


综上所述,管理层要高度关注四个方面:1)从部门设置、工作职责、汇报关系三个方面检视架构的健康状况。2)消除无价值的活动,减少等待。3)真正的人才往往是招来的。4)只有受奖人认为有意义的奖励才是奖励。

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