什么是躬身入局？有两层的意思：
第一个，入下属的局。
作为上级，你不能给下属布置了任务，就不管不顾了。你要在出结果的那个地方，去抠每个细节。你抠得越仔细，下属完成得越好，就越能拿到结果。
当你不知道怎么做的时候，那你就不要去要求团队去做。因为破局点肯定是在你的身上。
所以，基本上我自己不懂的东西，我是不会要求大家去做的，但我自己会的东西，我就会要求你做得好，做得对。
第二个，入客户的局。
你不管做什么，都要从客户的需求出发。价值体现在什么地方，不是你的产品有多厉害，而是你的产品让客户有多厉害。
稻盛和夫说：答案在现场，现场有神灵。
对企业来说，客户就是现场，所以你一定要花时间和客户在一起，挖掘客户的需求，从客户那里找答案。你的创新业务怎么做，用户体验怎么做，服务品质如何提升，这些问题的答案，你都要从客户那里去寻找。
