上周老公公司组织日本游。家属可以同行。
正值暑假期间，所以很多家庭选择了带孩子一起出行。我们一行25人包括7名孩子满怀憧憬踏上北上的高铁，按旅行社的出行安排准备8号在北京机场飞往日本。
8号我们一行人按约定时间上午10点在机场汇合，然后在大厅等待一名李姓男导游帮我们办理行李托运事宜然后乘坐下午一点半的飞机。
等待了许久，迟迟没有动静。跑去问导游，才告知我们的航班延误了，因为现在日本那边在下雨，不适合降落。需要等待通知。
所说等的有点着急，但是遇上这种天气问题，谁也没办法。接着等吧。
孩子们有点失落，但是玩起来也就暂时忘了。
下午两点半，还是没有等到好的消息，问李姓导游进展，只是说那边还没有消息。接着等，不能走远。
孩子们开始没有耐心了，很多大人也开始着急起来：如果今天确定无法起飞，先给我们安排下，毕竟等了这么久，还有这么多孩子呢。
李姓导游仍是解释了一通，可是情况还是那样的情况，多说无益，并且他一直强调不确定，说了很多模棱两可的话语。这更让心急如焚的我们感觉不舒服。
后来有团友给旅游公司领导打了电话，很快，旅游公司又派来了叫mona的女导游。
mona来了之后，面对着急又不满的我们，她马上说了公司的安排：公司已经在机场附近给大家安排好临时休息的酒店，大家先回去休息。我们会留工作人员在这里随时跟航空公司沟通跟进情况。
飞机起飞不了，但是我们可以去休息，不用一直焦急的等了。大家心里算是舒服了一点。mona的话直击我们所需，又简明，没有模棱两可，让人觉得舒服。
回到酒店，休息过来了，大家又开始担心行程了。
mona来酒店:今天确定走不了，大家可以放心好好休息下。目前得到的明确消息是，日本那边这2天有台风，所有航班都取消了。毕竟是台风，我们还是以安全为主。
明天早上航空公司上班后，会开会讨论我们这批人滞留问题，10点结果出来我马上告诉大家。
好吧，那就放心休息吧。之前的李姓导游一直强调随时都可能起飞弄的人神经紧张。
第二天刚过10点，mona的消息传来:因我们的航班已取消，今天的航班又不能安排我们全部25人，她做了几个方案，给我们考虑。
她发了一个她做好的图表过来，3个方案，优缺点看得清清楚楚:从首尔转机的，飞行时间太长，费用要增加。台湾转机的，手续繁琐。直飞的要等到明天下午，且返程时间不变，在日本游玩时间太短了。
方案看的一目了然，比李姓导游在旁边一直叨叨的清晰多了。
大家商量了10分钟左右，然后告诉mona我们的决定，暂时先不去了，去的话因为已经耽误2天，返程时间不能推迟，玩的时间太短而且很累。考虑把出游的时间调为10月假期。
mona赞成我们的决定。暑期现在出行很好火爆，十一提前安排的话还是不错的。她马上就着手考虑十一的安排，有消息会及时通知我们。
安排好我们坐上回程的车，mona很认真的跟我们道歉，想到她这几天跑来跑去的辛苦及对我们的周到安排，我们也很过意不去。
对比李姓导游和mona两人，不禁感慨说话方式不同，给人的感觉完全不同。你说话的温度，真的能决定你人生的高度。
