学到了什么:
销售的最终目的就是成交,没有成交,所有的努力都是无用功。
不敢逼单的表现:特别紧张、缺乏信心,要么就支支吾吾,不敢直接开口谈签单的事。
造成销售不敢逼单的四种心态:
1.认为用真诚打动客户,客户会主动提出签单。
新入行者,或者性格偏向合作型的销售人员,过于倚重客户关系,患得患失的心理在作祟,结果反而会错失逼单的最佳时机。
2.担心自己在客户心目中的人设崩塌。
前期非常专业、细致、耐心,逼单环节生怕自己的销售目的被对方识破,有损自己在客户心中的美好形象。
3.担心把可能成功的订单“逼死”。
只想跟客户暂时维持良好关系,梦想有一天客户会主动找上门,送上订单。
4.佛系销售,顺其自然。
一次尝试逼单后客户拒绝,担心再次被拒绝丢了面子。
“佛系”行为,只会让成交率再次降低。
运用总结:
1.认为用真诚打动客户,客户会主动提出签单。
真诚是对的,当真诚打动到客户时要“趁热打铁”,既然这么真诚客户一定会感受的到,之所以真诚也一定是为了客户着想,所以不妨逼单试试你的真诚是不是成功打动到了客户,你的付出收获的结果就是成交。不然这么真诚,自己不去逼单不成交就是在浪费感情。
典型的例子就是:谈恋爱的时候一直对别人好,然后等待对方说结婚。就像面对客户一直真诚的服务和介绍就是不说“现在就选这张卡吧”,连试探都没有,就找不到客户的担忧和顾虑,可能到头来客户都不知道最终目的是什么,女人都是感性的而且容易冲动消费,所以不妨真诚付出后,聊嗨了马上成交。
2.担心自己在客户心目中的人设崩塌。
换种思考模式和方向,给客户推荐产品也是为了她好,是在帮助客户,给客户提供他需要的产品,而不是在推销,任何事物的存在都是有意义的。就像会员办卡一样,我们是瑜伽的传播者,宣传健康,帮客户改善问题,要抱有好的心态,太狭隘的理解就是办卡花钱,为什么不想成是帮客户改善亚健康,变得更健康更美丽,客户越来越好是很感激你的。换种想法再去提成交会更好。站在客户的角度想成交的意义。
“赠人玫瑰手留余香”的想法去成交,其实不用太在意别人的看法,在别人眼里你并没有那么重要。
3.担心把可能成功的订单“逼死”。
保持好心态,不失败怎么会有成功,一次次的失败会增加经验教训,更好的完善销售技能。逼单不成交也是正常的,敢于尝试,才不会留遗憾。不要让自己有遗憾!
4.佛系销售,顺其自然。
有多少成交是一次就成的,成交本来就是概率小,佛系和坚持是对立的,成交也要靠坚持,逼单至少三次,一次不成交有很多原因(可能是不信任、需求没挖到位、客户认知不高、意识不强、性格优柔寡断等等)坚持一下客户的担忧顾虑解决了 ,就会成交。死也要死的明白。
总结:
✅永远不要给自己心理设限。
✅自己的主观意识不代表客户的想法
✅想的简单跑得快
✅放下玻璃心,放下可怜而卑微的自尊心,在必要的时候大胆地向客户提出成交要求
✅自信(做充分的准备工作)增加底气
✅趁热打铁
✅坚持不放弃,不要留遗憾
✅目标感强