蒙田:“世界上最伟大的事,是一个人懂得如何做自己的主人”。
【拒绝的正确看待】脱不花老师说,如果求助张不开口,是因为我们自己好面子,不想当众被拒绝,那当我们想拒绝一个人,主动权明明在我们手上时,为什么还是说不出口?这主要是因为,我们把拒绝对方的提议等同于拒绝对方本身。事实上,一个真正懂得沟通的人,完全可以做到只拒绝对方提出的方案或者要求,而不否定对方这个人。善于拒绝应该是一种建设性的沟通能力。
【拒绝的目标达成】拒绝该拒绝的事,团结该团结的人,在二者之间建立起清晰的边界意识。
【拒绝的公式】
拒绝=开门见山+移花接木。
动作1:开门见山,第一句话就把立场摊在桌面上,一个开门见山的拒绝要满足“第一时间”和“第一人称”两大标准。
第一时间是指,对方提出某个要求,我们判断以后觉得行不通,要在第一时间告诉对方。脱不花老师说,借钱这件事除非确实回家可以商量,否则应该第一时间拒绝对方。
第一人称是指,不要为自己的拒绝胡乱找借口。不行就是不行,最好不要把责任推到别人身上。按照“因果偏好”,可以附上相应的理由,哪怕是“我忙不过来”“时间有点紧张”等没有信息量的理由。“第一人称”拒绝理由需要注意不要撒慌和最好只用一个理由来解释这两点。
动作2:移花接木。给出替代方案。
技巧就是yes,if。用“如果能.....的话,我可以同意”。如果你怎么样,我才怎么样。
一招是延迟交付,还可以用另一招是交换条件。“我可以答应你,但是我有一个条件,请先满足我的条件。”这一招在职场上非常好用。
【提前设定规则,解决系统性问题】当反复遇到同一情况需要拒绝时,就应该意识到,这不是拒绝某个人的问题,而是你的系统本身有问题。你应该采取的行动是:提前设定好规则,把反复出现的问题集中消灭掉。脱不花老师举例自己把日程表同步后,解决了同事们找自己沟通时间安排的拒绝问题。
【上个台阶:如何对待被拒绝】如果被拒绝了,就不要死缠烂打。当你给别人提要求的时候,手里要有次优方案,甚至次次优方案。
【关于拒绝】
这一章节的开篇就触动了我,因为我在生活和工作中就特别属于“讨好型人格”,总是担心自己的拒绝会得罪别人,把主动权在自己活生生拱手相让了。
记得我大学毕业的时候,班上的一个同学还专门找我聊了一下,提醒我未来工作中要学会拒绝,不然自己的精力顾不过来的,还给我说,你干一百件事,一件没有干好,别人记住的是你干的不好的这件事。你一百件不干,只帮忙干了一件事,结果别人记住你干的这件事。这句话我一直记住,不过也是真正经历了很多才发现自己必须得改变。
只有自己意识到这个问题才会真正改变。我现在的意识比之前有进步,还没有达到理想的状态。现在我看了脱不花老师的一些方法,明白了拒绝也是沟通无限游戏中特别重要的一个。我也要学会移花接木的功夫。其实在生活中我们和孩子的交流中,也会存在拒绝的情况,移花接木就可以很好的解决这个问题。
拒绝的是事情,不是人;我们拒绝别人也是开诚布公,不是拒绝彼此的交往。如果真的得罪了,那这样的人也值得我们反思是否值得交往,毕竟我们要活出自己更重要。
学会拒绝,才能更好的做自己,有时间的话种好自己的地。