电信宽带及其它销售培训


基本了解:

宽带政策

宽带的基本介绍:这学期是245/半年(49/月),不限流量,20兆网速(2.25m/s),无需每周改密码,无需每天登陆,每月送5G校内流量,质量是湘大最好的。下个学期可能是卖100元(能用两个月)的小白宽带卡。

适用区域:除兴湘一到五栋、琴湖17 18栋、晨曦公寓1 2 3栋,和大部分非学生寝室区域外都能用。下学期可能适用区域会扩大。

提成:预计下学期给你们的就是完成十单及以上40提成,十单以下35提成。达到一百单以上的量,还会给你们奖金。等于说你做得好,待遇跟我是差不多的。


办理流程

新办

总的,来我这里拿卡,把卡给客户并帮他实名认证,报单装机,让客户自己去金翰林商业街三楼开通宽带包。

实名认证可以带客户拿他身份证来我这里、摆点处、营业厅弄好,也可以让客户自己去。

报单装机,则微信关注xtu333,找到报单栏帮客户填入信息就行。

续费

直接把客户的姓名、宽带号码给我,然后收取费用即可。


注意事项

1.别去觉得赚身边人的钱不好,其实他有需求,就算不在你这里办也会去其它人那里办,他还有可能被别人坑了,他能给你收益,你能给他优惠、以及比较好的售后,这其实是双赢。

2.别去滥价销售,比如以接近底价的价格销售出去,这样你会导致团队整体收益下降,最后打起价格战,你可能卖出五张都没有你原来卖一张赚的钱多。按30的差价来算,不怎么熟的原价卖,除非他给你讲价,一般熟的,优惠5元,特别熟的,优惠10元,你的闺蜜或什么基友,那你可以看着办,但不能让他们泄露价格。

3.确保服务质量,比如你不能把一张卡扔给你的客户就算了,你应该尽量在方便的情况下除了报好单还要帮他实名好,加上他qq主动联系确保能比较及时装好机,后期不定时主动问问他们宽带有没有什么问题,有问题可以给他们维修电话。这样你卖出产品才会比较心安理得,如果你确实觉得赚别人钱比较多,你完全可以再把服务这一块再做好一点。

4.不仅是电信宽带这一块主营业务,你还可以卖电信流量卡、路由器,联通的宽带、大王卡,移动的宽带、手机卡,手机电脑。这些都提成还比较高。

5.我们每个人的电信宽带的基础目标是十单以上,也就是说团队用销量要两百以上,如果说稍微认真投入点做、再加上一点方法,应该完全没问题,也就是说那一两个礼拜时间单就电信宽带这一块你们很容易能赚个三四百,加上其他业务努力做做应该赚个六七百不太难。


具体的行动:

1.自己招人,至少5人以上,这个对你们不是硬性要求,只是最好要这样去做,这样不但你能把销量提上来,从自己队员那里有额外抽成收入,而且你还能锻炼自己带团队的综合能力。

2.把自己推出去,你至少要让你认识的比较多人知道你在做这件事,这样他们有需求才会去找你。但你不要广告比较疯狂的轰炸,你可以发一些软文来达到效果,比如你今天回去后你可以发一个关于培训收获的说说、之后开始做的时候发一个鼓励自己的说说、做到一定成绩时发个庆祝说说、形式可以是qq空间红包、可以发完说说聊天让广告自己弹出来等等,只要里面有你想传达给别人的关键词就行。

3.去主动认识结识更多人,这是基础,是你的客户主要来源。所以平常如果没事,可以跟不怎么熟的湘大同学聊聊天,主动去加一些结识一些社团负责人、辅导员让他们帮你出出销量、暑假时每个人至少主动去加50以上新生并拉进一持之以恒总群最好都是同院的并积极点给他们解决一些问题。

4.做好熟人市场,做好预定,你可以私聊你的湘大朋友与同学,询问他们这学期用的什么宽带,下学期准备用什么宽带,然后跟他说自己是做这方面的,如果宽带有什么问题可以咨询你,如果他宽带现在有问题,你可以问我要维修人员的电话然后给他,然后跟他说下学期如果想办宽带也可以找你,如果想提前预定什么宽带(下学期给予优惠,优先给办好)也可以找你(留下基本信息就行)。同样也可以下寝时先问好他们想办什么宽带,然后跟他们说自己是什么负责人,如果下学期想办可以在自己这里办,也可以预定,如果暂时没想法,可以先加qq,并告诉他即使不在这里办,之后宽带有什么问题也可以咨询自己。


感觉做得好的有:

提前写好了一个培训文案,并给人检查了一下有没有错误。提前就说好今天培训,让自己不把这件事拖很久。还算比较流畅的完成了这次培训,对自己是一次很不错的体验和提升,还记得在高中时当众讲话声音发颤腿发抖。重点给他们讲了宽带政策、待遇、注意事项、具体的行动,算是比较全面。

有待提升的有:

说话不太流畅,总会有所停顿、随机应变也不太行。说话的一些技巧还不够,用了无数个然后、目的性的突出也不太强、有些话说得不是很准确得体。忘了强调一个实习证明的福利待遇。

有一个点还要继续想清:

福利待遇确实不能一开始就给得足够高,这样后期的激励效果达不到,应该让队员凭实力获得相应级别待遇。确实如果自己没有一定的抽成,自己的工作热情不可避免会降低一点,而且这本该就是你应得的,因为你在管理、你在对接供需、你在培训,所以会选择在电信宽带这一块给队员最高,其它块会有一定的抽成。

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