人类错误主要分为两类：一类是“无知之错”，一类是“无能之错”。
无知知错：是我们因为没有掌握正确知识而犯下的错误，这是可以被原谅的。
无能之错：是我们掌握了相关知识，却没有正确使用这些知识而犯下的错误。这是不能被原谅的。而我们生活中，最常见的就是这种错误。
大量复杂的知识会让我们不堪重负，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，还是会忽略一些关键的步骤，还是无法避免一些错误。
因此，请承认人人都会犯错。
为了能够减少犯错的频次，写好清单，是很有必要的。
那么怎么写清单？
第一，“抓取关键点”。
清单从来都不是大而全的操作手册，而是人们通过理性选择关键内容后创造的思维工具。
第二，简单之上。
从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含糊不清的清单是无法得到高效和安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则。
第三，持续改善。关于最简单的操作步骤的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾体，只有持续改善，才能确保清单始终安全、正确和有效。
总之一句话，别让相同的错误一再发生，让使用清单成为一种习惯。
