倾听是沟通的基本，而沟通是做好工作的基础，因此，在日常工作中，要善于倾听。
在带组时，要多听取组员的反馈。并且能够给与正确的引导，那么如何才能获得组员最真切的反馈呢？在平时的工作中，就应该打开一道反馈门，让组员可以随心所欲的畅谈。在和组员保持良好关系的时候，如果组员犯错误要被批评，也能因为某件事情批评而组员不会轻易生气。因此，友善的交流是互通的。在平常就要认真倾听组员反馈的信息。
用心倾听，建立员工的情感账户
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