天我们来讲讲在达克效应的后续研究中，学者们发现的另外一个有趣的现象：那些能力低的人，当你用相对简单的任务来考验他的时候，他会觉得大材小用；相反，...

我们讨论在满足客户需求过程中，必须要搞清楚的一个内容：产品和服务的成本。本周的课，就一个主题：学会从成本的角度看客户。我想和你分享一个观念：不该...

企业应该采用怎样的客户策略，为消费者提供针对性的产品、服务和解决方案。 1、客户接触点，是企业一切行为的起点，也是企业连接客户的关键通路。 企业...

价值主张=关键要素 了解客户的第一步，就是要融入对方的情境，要切身感知到消费者的购买动机。那又如何在了解客户的基础上，制定恰当的产品策略和营销策...

设计不是所谓的高颜值，也不是奇思妙想，而是一套读心术。它的核心是明确、理解和满足人的需求，让人的生活变得更好。 但这么说还是抽象，这一讲里，我把...

今天我们讨论的话题是：作为一名会议的参加者，你该怎样组织自己的讲话，该怎样在会议中传递建设性的信息，从而更好地追求自己认为有价值的目标。不过，我...

一个人能够指挥多少人，在管理学上被称为“管理幅度” 。如果人多了，一个人管不过来，就要分层，这就有了另外一个概念，“管理层级”。管理层级多了，信...

对于所有的管理者，无论职位高低，今天的话题你是躲不过去的，就是如何批评下属。批评下属，绝对是一门艺术。我见过劈头盖脸、疾风暴雨、完全不留情面的批...

所有的团队，都有三个特征：第一，成员不止两个人，无论哪一级团队，高层还是基层，都应该有若干位成员；第二，团队要完成一个共同的目标，团队的每一个成...