深岩

天我们来讲讲在达克效应的后续研究中，学者们发现的另外一个有趣的现象：那些能力低的人，当你用相对简单的任务来考验他的时候，他会觉得大材小用；相反，当你换成复杂一点的事情，他又特...

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我们讨论在满足客户需求过程中，必须要搞清楚的一个内容：产品和服务的成本。本周的课，就一个主题：学会从成本的角度看客户。我想和你分享一个观念：不该把所有的客户当上帝。今天是开篇...

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企业应该采用怎样的客户策略，为消费者提供针对性的产品、服务和解决方案。 1、客户接触点，是企业一切行为的起点，也是企业连接客户的关键通路。 企业需要理解客户需求、理解市场，由...

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价值主张=关键要素 了解客户的第一步，就是要融入对方的情境，要切身感知到消费者的购买动机。那又如何在了解客户的基础上，制定恰当的产品策略和营销策略，以满足客户的需要呢？那么我...

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设计不是所谓的高颜值，也不是奇思妙想，而是一套读心术。它的核心是明确、理解和满足人的需求，让人的生活变得更好。 但这么说还是抽象，这一讲里，我把它拆解成三个具体的维度，我把它...

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今天我们讨论的话题是：作为一名会议的参加者，你该怎样组织自己的讲话，该怎样在会议中传递建设性的信息，从而更好地追求自己认为有价值的目标。不过，我先要强调：今天的话题其实是一个...

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一个人能够指挥多少人，在管理学上被称为“管理幅度” 。如果人多了，一个人管不过来，就要分层，这就有了另外一个概念，“管理层级”。管理层级多了，信息的沟通效率就会下降，所以，理...

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对于所有的管理者，无论职位高低，今天的话题你是躲不过去的，就是如何批评下属。批评下属，绝对是一门艺术。我见过劈头盖脸、疾风暴雨、完全不留情面的批评，也见过慢条斯理，打一下揉三...

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所有的团队，都有三个特征：第一，成员不止两个人，无论哪一级团队，高层还是基层，都应该有若干位成员；第二，团队要完成一个共同的目标，团队的每一个成员在心里应该明确这个目标；第三...

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当我加入到一个组织中，为什么我要和一群人组成一个团队？凭什么我要相信他们？我们都参加过一些团队建设活动，你觉得那些东西真的有效吗？很多时候，我们懵懵懂懂被要求去参加一些团队活...

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俗话说得好：冲动是魔鬼。 每个人在生活中总会做一些冲动的事，事儿或大或小，后果或好或坏，但一般情况下，都会让我们懊悔叹息。而且不同的人之间，冲动的程度是不同的，大家的身边总有...

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阳明先生倡导“知行合一”，这是一个人毕生的追求和修行；但这是一种理想状态，一个人大部分情况下其实是处于认知不协调状态之下的。 认知不协调是人固有的天性，有“知”并不一定有“行...

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我一直认为自己是一个理性的人，总是忽略情绪在决策和行动中的作用，直到我做过无数不论从过程还是结果看来，都并不显得高明甚至让人觉得愚蠢的决策之后，我开始对这个想法产生了动摇和怀...

深岩

一，程序与效率的突破 现在的我们起码还知道业务管理、人力资源管理、财务管理等等概念，100年前的工厂根本就不知道应该管什么，应该怎么管，这是当年所有企业主共同的困局。直到福特...