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    购物投诉的那点事

    请你设想这样一个场景,假如您是一名某电商平台的消费者,在非自营店家买了一个书柜,因为在使用一段时间后发现书柜板材严重弯曲变形,这时你去和店家客服...

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    GJB5000A的实施流程

    核心框架 组织的软件研制能力成熟度分为5个级别:初始级(ML1),已管理级(ML2),已定义级(ML3),量化管理级(ML4),优化级(ML15...

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    浅谈CMMI与GJB5000A的同与不同

    不知不觉深入GJB5000A咨询行业已有3年,忙忙碌碌中难得静下心来整理下这一套的知识结构,经历了2020庚子年的变局,当前已进入疫情消化中后期...

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    《流程圣经》的核心概念及工具

    雷军说,不能用战术的勤奋,来掩盖战略的懒惰。我说,不能用活动的高效来掩盖模式的落后,不能用执行的勤奋来掩盖设计的弱智,不能用人员的优秀来掩盖流程...

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    珞珈三年,未来可期——记武大2019专硕开学典礼

    七月的珞珈,盛事连连。来自深圳、苏州和武汉三地的2019级经管院专硕新生们首次齐聚江城,观珞珈飞舞,听东湖浅吟,放飞经管梦想,续写校园篇章。 迎...

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    《系统思考》之读书笔记及随想

    荐语 以下似曾相识的问题是否曾浮现在你眼前?流程管理归部门管控,与各个职能部门相互扯皮;削减了成本,但是降低了质量和创造力;公司以高新挖角的救急...