19：求助：怎样用示弱来增强你的关系网。 工程思维就是永远以资源有限，条件不足为前提，去实现现实世界的目标 ——老喻求 求助＝别人帮得了+自己值...

17、道歉：怎样把你的错误变成促进关系的机会 在一个生气人的面前，永远不要用，“不过”“可是”“但是”之类的词语。——马歇尔丶卢森堡 道歉＝关闭...

15、绩效面谈：怎样事半功倍的发挥你的领导力 企业没有创造出一个有意义的工作场所，代表着管理的耻辱。 ——约翰丶迈吉 绩效面谈＝营造正式感+换框...

13、批评：怎么让你的难听话也得到正反馈 每一个人都需要有人和他开诚布公的谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威 事实上，...

11、辅导：怎样教会别人更好的做事 一、准则：教行动方法，不交价值观。 辅导＝植入目标+发现盲区+实战演习 动作一，植入目标 动作二，发现盲区（...

09、激励，怎样成为鼓舞人心的高手 鼓励自己最好的方式，就是鼓励别人 激励可以促进对方发生改变，沿着你引领的方向前进 “干得漂亮，不错”不算最好...

07、破冰，怎么才能让人对你印象深刻 什么是破冰？一般人都认为是建立第一印象。 反正都是破，关键看谁来破。谁破掉了这层冰，谁就率先走进了对方的世...