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说服 所谓说服,就是将观点植入对方心中。想要说服别人,需要两个方面的努力,一是明白人如何形成看法,二是人为什么会改变看法。明白这两方面,我们才能从根本上说服他人。 那该如何达...
说服
所谓说服,就是将观点植入对方心中。想要说服别人,需要两个方面的努力,一是明白人如何形成看法,二是人为什么会改变看法。明白这两方面,我们才能从根本上说服他人。
那该如何达到说服的效果呢,书中给了我们三条建议:
1.用选择权启发对方
2.诉诸需求触及对方痛点
3.创造压力改变双方立场
首先来说选择权。我们可以把自己的观点作为选项之一供人选择,使他自主权衡利弊,被我们说服。也可采用提问的方式引导对方思路,如“你觉得把A换成B怎么样”“A和B选其一,你会选哪一个”等。要注意,我们的目标是说服,而不是说教,所以说服别人时,潜意识里一定不能把自己的观点看作最高尚的,这种好为人师的心态只会引起别人的反感,最终导致嘴硬现象:我知道我的方法不对,但是你那副牛哄哄的嘴脸让我很不舒服,所以你的建议,我绝不接受!就这样,好心的劝说也变为了刺耳的风凉话!所以说教者的说话方式很重要,要学会运用反向提问,用“你想怎么做呢”引导出其内心的真实想法,再加以说服,事半功倍!
以下还有几个小方法可以运用:有策略的请人帮忙、以对方为出发点提出具体诉求、让对方有选择、疏导式劝阻技巧(不问为什么,要问怎么了)
第二点则适用于说通年纪大地位高的人。代沟会导致异代人价值观不同,所以不要盲目输出自己的价值观,要找到长辈能听进去的理由,找到对方感同身受的痛点,给对方一套完整的解决方案。而当老板拖延时,我们可用以下方法说服:真诚表示体谅、提供后备方案(知道该干啥)、点明短期收益(赚钱)。千万不要在老板面前扔可怜求老板,这样只会让老板认为自己变成了恶人。
对我们来说,第三点离我们还很遥远。但当我们步入职场后,这一点也是必不可少的。学会让客观压力来自外部,营造共同敌人。然后将主观意见转为客观压力,让上司更有可能接受自己的建议。要让上司感受到时间紧迫感,让他感受到压力。还有一种方法,就是把人“架起来”,也就是给别人戴一顶高帽子,把人捧的很高,给他无形的压力,让他被说服。购买衣服、化妆品、奢饰品时,这种方法尤为常见。
成功说服别人,也是高情商的表现。说服也分段位的话,最高的段位肯定是,说服者准确的提出建议,被说服者愉快的接受!
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