在培训的过程当中，听到厂家的老师在分享，去年度该品牌在全大陆，业绩超过千万的美容院有十八家。也就是美容院靠單一品牌，年销售额度就超过了1000万...

在协助很多企业进行教材制作的时候，常常发现很多老师制作出来的教材，连我都不怎么看得懂。当我就其中的内容，询问制作教材的老师时，这些老师也常常支吾...

北上回基隆老家过年，在高铁上，看到二月号高铁杂志，有一篇关于「台湾高铁与日本JR九州持续推动服务员观摩交流计划」，这个方式很好，特别整理一下，与...

在连锁店的门店里面，每天都在发生著一连串的销售与服务的故事，有成功的经验，也有失败的经验。而不管成功的经验，或者是失败的经验，这些都是有价值的经...

在教学、训练的过程当中，很多的公司以及老师，常常会苦于教材、教案不够用的窘境，不知该如何快速、有效的增加实用的教材。其实教材在哪里?教材就在会做...

在964期商业周刊有一篇关于和泰汽车（丰田汽车代理商）标准化的报导，藉由拆解4,600秒的保养流程，将原本400多个动作，经过去芜存菁，留下21...

有一次在从北京市郊的颐年渡假村返回城内的路上，听到一位市场主管在电话中指导某家美容院的美容师，谈到如何让体验的顾客能够快速有效的成为具有消费力的...

五个为什麽问题解决法 解决问题，最快速有效的方法，就是首先要去找出真正的问题到底是什么？ 在找出问题症结的过程当中，「询问五个为什麽」非常的有效...

最近帮一家全国知名的美容连锁店店长上课，一百多名店长，每一名店长平均美容资历十年的话，那就具备了千年的智慧了。 找到问题所在 课中提到「进店率」...

昨天有一位同学跟我分享了一篇「开店流程」的文章，书写着日化店从无到有的开店过程。 他告诉我说今天客人比较少，利用空挡的时间，在店里把这一两个月来...