启动最重要的核心环节:干系人管理。
干系人分析:对项目干系人进行分析和归类,有针对性地规划管理其核心诉求和期望。
干系人管理:尽可能地把反对的力量变成更多支持的力量,同时发掘和调用中间力量。
项目干系人分类:
- 1.高利益-高权力代表:项目发起人
- 2.低利益-高权力代表:职能经理
- 3.高利益-低权力代表:项目组成员
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4.低利益-低权力代表:外围支持人员
1、高利益-高权力代表:项目发起人
项目发起人:定义组织对项目的需求,为项目提供资金支持,或在人员配备上为项目提供协助。一般来说,项目发起人需要重点管理。
在这里,需要搞明白的问题:
- 1.最初他发起这个项目的背景和初衷是什么
- 2.哪些资源是项目获得成功的关键?
- 3.他最看重项目的哪些因素?是进度、质量、成本还是范围,在极端情况下,这些要素如何排序?
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4.管理好之后的沟通,还需要约定好你们之间的沟通频率和方式,以便在过程中做好实时同步。
实例:比如每周用邮件同步项目的进展及风险问题、建立核心微信群实时交流、每月至少进行一次深入面谈等、在需要支持的时候,随时发起,当日问题当日解决。
2、低利益-高权力代表:职能经理
强烈的态度背后,一定反映了干系人对现状的某种认知。
3、高利益-低权力代表:项目组成员
管理这类干系人的核心,就是要做到项目事项的随时告知,及时通报项目的进展和困难。
4、低利益-低权力代表:外围支持人员
可以通过监督的方式完成。比如提前约定好,每日或每周进展汇报的格式和内容,确保他们的工作职责和任务明确,进展符合预期就可以了。