答疑解惑部分
1.很多时候就是这样的，没有问的话就没有想到。你问到细节处理的时候，你组织语言结构，“你有什么优点？”这是一个问句，“压力情境下你会记得什么优点？”这是一个问句，“你在面试或上台的时候你会特别感谢你自己什么优点？”，对问句有不同的设计，个案的反应就不一样，这就要提到语言的精确性。焦点解决不做潜意识，做前意识，我一想就会想起来，一下没想起来没关系，就多观察好了。
2.成功的定义，成功的定义要放在阶段性当中，不是赚了一个亿这样的定义，成功的定义是阶段性的，我能做到的一小步的。成功的定义放到咨询脉络，比如个案心情不好的时候会割腕，如果这个礼拜能够稍微安慰自己一点就是很大的成功。成功的定义要小。
3.问句没有回答可能是太难，可以换问句，有中立的问句，比如对改变的看法？我们怎么带来改变？还有一种问句比较简单，比如生命中有什么让你比较珍惜？
4.赞美的部分个案不认可就拉倒。特别需要注意他在意什么事，他在意的那件事的赞美他就会收。问个案他认为什么是成功的标准。特别注意用他用的语言去靠近他，他刚讲的内容是什么。他不一定要同意你，你可以说不是每一个人都能做到你这样，也许你觉得这是应该做的，但根据我的经验不是每个人都能做到这些的。
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1.咨询的时候我们不用社会规范评价来访者，我们要看到他努力的地方，虽然努力了却没有成功，外面的人都看成果，我们更需要看到他努力的部分，特别是青少年非常在乎他们的努力是不是被看到。
2.跳出思维的黑盒子。焦点解决咨询师要跳出思维黑盒子。所以我们特别提出成功的定义，生活中有没有让我感到安慰的、欣喜的、需要感谢的，不同的词汇带来不同的引发，这都可以是成功的部分。个案比较负面，成功就要下来小一点。在这个过程中，焦点解决的老师会特别提醒你需要知道个案有什么才能和特质。要学会去观察个案身上有什么优点。
3.例外。针对这个例外要让个案去练。还要拉开这个例外。例外有大例外、小例外。比如小例外你跟先生什么时候相处相对比较好的？你们什么时候没有吵架，那是怎么发生的？大例外，拉开问，对于你的婚姻什么是令你很珍惜的？
4.对家长的工作总重要是带给希望感。不放弃孩子是最重要的。
5.赞美对孩子的影响很大，孩子非常重视别人的评价，赞美有助于跟咨询师建立关系，他自己比较自信，他也会看到力量。所以焦点解决特别提出优势导向的概念。比如孩子偷东西，焦点解决会是倒过来看，这个孩子只是偷东西，还没有抢劫，所以他为什么没有抢劫只是偷东西？（当然我们不会跟个人讲这些）。偷东西偷偷摸摸你看到他的什么难得？他也知道这些东西他是不可以做的，他只能偷偷做。抢劫胆子就大了，做错事害怕的感觉就小了。你就看到他有努力的地方了，但是你赞美他要小心。“你知道这件事是违法的，会被惩罚，你做起来很小心”，他可能会说，“我知道爸爸妈妈会担心，”，“你很爱爸爸妈妈，你活着对爸爸妈妈很重要”。
6.解决的含义是什么？有的事情，问题很可能比较容易解决掉，你就拿过去用过的方法用。有些事情，问题不在扩大就是不得了的例外。面对个案不要老想着解决他的困扰，而是要学着与问题共存。肾病、肝病急性发作之后没有好好照顾自己会拖成慢些，精神疾病也是一样。所以在这个过程中不要着急让个案病症消除，要让爸爸妈妈孩子知道，这个阶段可能要怎么跟压力相处，跟焦虑带来的波动相处。有些孩子大考之后就好多了，有些孩子失恋的时候可能又会犯，还有一个孩子比较严重的症状好了，他说他遇到了一个爱人。生活有各种可能性，不是治疗师所能论断的。
有些是承受的故事。比如疫情来了怎么办？疫情就是需要跟问题共存，我们怎么来承受这个事情。我们需要动用我们的优势在生活中承受这个问题；
再比自闭症的孩子，非常痛苦，我就要把他丢掉吗？做儿童青少年可能需要学一下特教知识。家里有需要特教的孩子家长的训练就需要更多，他得学会怎么跟孩子相处，他会特别辛苦。难道在这样的情况下我们就不要过日子了吗？学习怎么样照顾孩子，我的生活当中有哪些快乐的部分是比较重要的。焦点解决不是把问题消除，所有的咨询都不是这样，不要被个案的期望带着走。可以跟他说，我们向这个方向前进，但是做到哪里我们尽力就行。咨询和算命有什么区别？咨询其实是我们没有办法预测未来，咨询是咨询师怎么一步步陪着个案走，我怎么过我的生活有一个人和我讨论，他得自己承受他自己需要面对的。咨询师要对自己的工作有一个合理的期待。
7.不要把个案的抗拒当成抗拒。焦点解决认为抗拒代表你的速度太快了，抗拒代表你需要用别的方法跟这个孩子相处，抗拒代表个案自有他的道理。做儿童青少年你先去跟他讨论他要什么，用什么方法才能真正做到这件事。你要交朋友。你打他，那肯定不行。你之前跟***是怎么好起来的，你用了什么方法他就跟你一起玩，所以你要看到用这种方法就能够交到朋友哎。不一定要去检讨错误，先去讨论怎么做才会达到他的目标。焦点解决讨论什么是对、更有建设性的方法是更重要的。你让他检讨错的部分他可能会抗拒更多，所以要和他探讨更有效的部分，以前的例外。做对了，知道结果了，回过头来一想，默默知道自己错了就好了。治疗师不一定要个案反省。
8.工作过程中注意不要让家长或老师有罪恶感。老师叫家长如果说孩子这样都是家长的错，家长回到家一个可能会打孩子，你在学校都讲我什么？让我被人家羞辱，我就是很不好，所以我就不管你了。这就没有建设性。需要讨论他做什么才会帮上忙；去罪责化是焦点解决很棒的部分，孩子错了代表他要学什么了。父母管教孩子的能力和方法是可以学的，让他觉得他有意愿，让他更愿意去做到更好，这才是对孩子更好的帮忙。
9.目标。一个人为什么这样做，一定有他的理由。然后我们怎么帮助他找到建设性的方式。他在同学面前笑你，结果你打他，结果你被叫到政教处记大过一次。这个同学到处笑人家，其他人怎么回应？那些方法你可以试试看？焦点解决就事论事来谈，这对青少年很重要，他需要学习技能了，也就比较现实导向。就事论事帮助个案，这个过程当中他会更有力量。
孩子现在害怕去学校，他需要的是什么？不害怕。害怕去学校一定有一个重要的理由。爸爸妈妈说我已经叫他不要怕了！可是他还是会害怕老师会把他叫起来说，你的成绩是全班最差的。那老师把他叫起来的那一刻，他要怎么想怎么面对，他才能去得了学校。
10.焦点解决相信对于做错的里面也一定要他想要的部分，比如孩子读书一天回来后想休息一下，这是错吗？很多时候孩子的错是大人标准。家长要是要求完美你就让自己要求孩子松一点，学校老师孩子要求完美你就松一点，老师、学校、爸爸妈妈、孩子要求都很高就很容易出事。
11.考试作弊的孩子是想要学习好，就跟他讨论怎样才能成绩好，作弊这种方式会给你带来很多的坏处；偷钱买糖果给同学的孩子是人际关系交往问题，真正的好好跟别人相处只有买东西吗？买东西拉拢一下不错，但交朋友只有买东西吗？给儿童青少年做工作有一个方法，就是假如是你你会怎么做？你是那个被当着全班叫起来的最差的，一颗老鼠屎坏了满锅汤，大家都在笑话我，这时候我要怎么面对？
12.自动化。我们这么多年的生活形成了自动化，家长动手打孩子的负向自动化，怎么帮助他打破负向的自动化建立正向的自动化，这是一个辛苦的过程。孩子出现的问题，家长的内在声音要是他遇到了困难，我接下来怎么去帮助他，像这样的负面转正面是有建设性的想法和做法。老师和家长要特别强化孩子做到的部分，做对多了，错的就会少。
