新年第一天，这个主题很应景。
最近我们在制定战略，设计机制，定目标，做计划。回头一看，这些工作的推进就是在“创造未来”。
未来是无法预测的，我们只能观察那些已经发生的，不可逆转的事件对未来的影响。通过对这些事件的观察分析看见未来，然后通过什么样的战略，机制，做哪些关键行动来创造未来。
3年前，疫情突袭而来，推进了零售行业的大洗牌，同时也冲击着实体经济，直播，社群，团购已让大家养成新的消费习惯。甚至10年来一直火爆的双11也悄无声息，因为每天都是最低价，市场已经没有信息差。短视频已经是一种生活习惯，消费者也习惯线上预约，门店接受服务。所以我们会发现街上的人越来越少，因为人们不再漫无目的的逛街，她们都提前预约，点对点到达需求门店，过去一段时间消费者去购物中心了，但由于短视频，线上引流，线下消费习惯的兴起，现在，将来会有更多的消费者去写字楼，商住楼了。所以关于我们零售企业管理的4大指标之流量指标我们必须要有所突破，不能再延续过去的流量入口。我们必须投入一定比例的资源在线上引流这个入口。
过去几年我们有部分门店经营绩效比较突出，但今年明显感觉吃力，我们开了专题分析会，发现在那个阶段，她们刚刚开始创业，创业本金甚至是借贷的，所以她们有着一腔热血，心无旁骛的经营门店，所以在那个能够活的很好，但现在手里有钱了，一大部分时间，精力都转移到改善生活，改善个人。因为生活品质，身份的转化，逐渐接触所谓更宽的圈子，也有不再满足当下收益的欲望。这种心态的变化也是很重要的，所以我们制定“收心计划”作为新年的重点工作之一。
我们只有不断去分析这些内部的，外部的变化，才能看见未来，才知道我们应该做什么才能创造未来。
短视频，线上，团购的兴起已经没有信息差，导致线上有很多高性价比的产品，这对实体门店的冲击也非常大。这是已经发生的事实，那么我们应该做什么呢？拼价格吗？我们没优势。那我们能做什么呢？通过分析讨论，就这已经能看见的未来我们必须将中心从销售转移到服务，价值上来。过去我们常说要注重消费者看中的独特价值，但实际经营中还是销售占比比较重，在接下来的经营中，我们必须重视消费者看中的价值，集中我们的优势资源，将服务品质提升起来，真正是为客户提供，创造价值。
我们必须“拥抱未来”才能创造未来。在已经发生和即将要发生的变化中寻求机会。这样才能立于不败之地。从变化初期到大流行有一个周期，这个周期就是我们机会的窗口，也就是风口，我们必须把握住这个风口，发挥我们的优势，大胆的去构想，创造未来。我们必须去发现变化，拥抱变化，发掘机会，付诸行动才能创造未来。
